巨野柳林镇探索推行“民生微办”工作模式

原标题：巨野柳林镇探索推行“民生微办”工作模式

鲁网菏泽11月3日讯（通讯员崔德荣）巨野县柳林镇以联系服务群众“五个一”工作法和便民服务中心规范化建设为载体，充分发挥新兴媒体方便快捷作用，探索推行联系服务群众“民生微办”工作模式，促使便民服务工作实现掌上“微”办理。

实行民生“微”办理，服务群众主动化。利用微信传播平台，为群众办理“计划生育奖扶资料收集，农村困难群众救助，国家惠农政策、劳动就业信息、产业技术信息咨询，民生保障相关资料提交，其他业务前期审核及业务办理预约等多项业务。对不能办理的事项相关部门出具书面说明，由“微办员”第一时间告知业务办理委托人。

开展民情“微”访谈，坚持开门搞活动。该镇围绕农村基层领导班子、党员干部在群众路线教育实践活动中存在的突出问题，通过进行微访谈，广泛征求社会各界和群众的意见建议。进一步畅通群众诉求渠道，依照相关国家政策法规予以解答，不断提高人民群众的知晓率和满意度。

关注政务“微”督办，力促作风大转变。在镇便民服务中心设立政务微督办总台，专人负责将“微办员”每日的上报件和在路线教育、民生保障、信访维稳等收集的意见建议进行登记、分类、转办（交办）。对转办（交办）的急办件、即办件、联办件下发督办通知单，实行限期办结，一般急办件办理时限为1小时、即办件办理时限为一个工作日、联办件办理时限为三个工作日，其他督办件办理以督办通知单期限为准，对干部“一人一组一事”承诺事项实行承诺件进行督办。通过建立全程跟踪督办机制，切实转变工作作风，提升工作效率，形成“群众办事、干部跑腿”的工作格局。