牡丹区工商局为藏族老人维权赢赞誉

近日，牡丹区工商局收到一位名叫泽桢措的藏族退休老人写来的感谢信，对菏泽市领导、牡丹区领导、牡丹区工商局及办事员人员表示感谢。该感谢信是泽桢措写给山东省人民政府，省政府以人民来信的形式层层批转到牡丹区工商局。

泽桢措居住在四川省阿坝藏族羌族自治州，今年春节前在牡丹区某家纺店网购了4套纯棉被套，但发现其中一套有破损。与网店联系后，店主开始答应给予调换，但在泽桢措将破损的被套退回后却杳无消息。无奈之下，他写信求助菏泽市委办公室，要求讨回一个公道。

牡丹区工商局接到转办信件后，立即组织辖区工商所执法人员查找被投诉的网店，并及时与网店主要负责人晁某某取得了联系，经过调查发现泽桢措反映问题属实。店主解释调货延迟是由于双方语言沟通存在障碍，新招的网店业务员对投诉物品破损情况的叙述不理解，一时疏忽造成没有及时发货。在工商执法人员调解下，并派专人与泽桢措电话取得联系，泽桢措对调解结果非常满意，专门向山东省政府写信再次表示感谢。