菏泽泉汇、金盾：真诚树形象暖心创口碑

近日，菏泽市总工会、菏泽市政协、菏泽市团市委对我市服务行业进行了走访调研。调研组一行先后到菏泽泉汇、金盾汽车出租有限公司、菏泽花香水邑旅行社等实地查看并与负责人座谈，对目前所做的工作表示肯定，特别是菏泽泉汇、金盾汽车出租有限公司，近年来用真诚热心对待每一位乘客，在社会上创立了良好的口碑，树立了我市对外开放的文明窗口，展示了我市出租行业的良好风采。

菏泽泉汇、金盾汽车出租有限公司成立于1997年，公司自成立以来，以创文明行业为主线，以乘客满意为标准，强化服务功能，坚持开展“二为五比”文明服务竞赛活动。2004年组建成立了“雷锋车队”，充分发挥党员和“雷锋车队”的模范带头作用，号召广大员工人人争星级，个个当先进。较好地影响和带动公司整体素质的提升。公司先后荣获菏泽“青年志愿者先进单位”“热心慈善先进企业”“职工道德建设标兵单位”“市五一劳动奖状”“工人先锋号”等光荣称号。“雷锋车队”被评为“2011年度菏泽感动人物”及“山东省星级志愿者”等称号。

多年来，“雷锋车队”为我市的人大、政协两会、牡丹花会、林交会、高考、老干部春游、牡丹集体婚礼、接送特教学生参观学习、六一慰问儿童、积极参加社会献血和造血干细胞等爱心活动、参与社会各项慈善募捐、积极参加菏泽义工团及青年志愿者等一系列公益和集体活动义务出车2170俩次；长年坚持对“老、弱、病、残、孕、军人”等实行乘车半价收费1240余次：见义勇为、救死扶伤85次；拾到乘客遗失在车上物品、现金、票据、存折、手机、各种证件等400件次；及时送交失主或上交公司。优质的服务、细微的关爱、助人为乐、救人于危难等受到广大乘客的赞誉，较好的影响带动了我市的出租行业，使之成为我市对外开放的文明窗口。山东电视台、齐鲁晚报、菏泽日报、牡丹晚报、菏泽电台、电视台先后90余次报道。

自2012年元月至今年8月，公司共涌现出好人好事300余起，收到表扬电话、表扬信共80余起，拾到遗失物品总价值260万元。在2012年度驾驶员服务质量考核中，公司93%驾驶员达AAA标准，极大地提升了企业信誉，新闻媒体曾多次报道表扬。

公司董事长宋爱珍说：“文明服务窗口”创建活动是今后工作长抓不懈的重要任务，开展文明服务窗口创建活动对我公司提高服务质量，安全生产促进和谐交通建设有着积极的意义，我们将建立信息联网系统，将我公司服务质量，违章经营予以公布，通过这次创建活动为契机，督促公司优质安全服务工作的开展，同时加强对驾驶员的安全教育，减少各类事故的发生，特别主要加大动态监管力度，为人民群众创造一个安全、文明、舒适、诚信的乘车环境，努力把驾驶员培养成：  精神文明的宣传员，乘客满意的服务员。旅游观光的导游员，救死扶伤的强救员。拾金不昧的义务员，见义勇为的巡逻员。（王继堂）