菏泽：加油站员工耐心清点硬币获点赞

清点硬币

魏先生高兴地说：“谢谢啦！我以后就定点在这里加油！并且我还会把我认识的同行朋友介绍到这里•••••••”

9月15日周二“特惠日”，中国石油菏泽销售分公司第49站人来车往，营业室内办卡的、充值的客户排队等候，工作人员忙碌地穿梭在现场。

正在大家忙的不可开交的时候，营业室进来一位50多岁的中年男子，手里提着沉甸甸的立白洗衣粉编织袋问：“我想办张加油卡，可是，我的钱全都是硬币。我跑了几家银行，他们嫌麻烦都不给兑换，服务态度也不好••••••”

值班长刘翠兰听了之后，微笑着接过客户手里的编织袋说：“没问题，师傅，我们加油站不嫌麻烦，现在就帮你一起清点。”

魏先生听了之后，连连道谢。在清点硬币时还跟员工聊天说：“还是你们加油站服务态度好啊，不像银行那样，都借口业务忙碌不给办理兑换。”

“你做什么生意的？怎么有那么多零钱？”刘翠兰一边清点着硬币一边问。

魏先生说：“我是郓城立白洗衣粉代理商，每天去城乡小超市送货，他们给我的都是零钱硬币。家里还有好多哪，想起来就发愁。”

刘翠兰认真的说：“没关系，我们不嫌麻烦，下次你充值的时候带来，我们帮你清点！”这就出现了开篇那一幕，这位客户首次办理加油卡后充值了4000元。中国石油菏泽销售分公司第49站悉心周到的服务态度获得了客户的认可，还能使他成为固定的忠实客户。

在近期开展的“塑造新形象，建设强山东”大讨论的活动中，中国石油菏泽销售分公司积极引导员工转变工作态度，提高服务意识，树立“人人都是企业形象大使”的理念，每位员工用自己的耐心和真情擦靓了中国石油的服务窗口。（王世柱）

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