菏泽联通开展提升投诉处理质量竞赛活动
2013年12月30日 16:05
来源：凤凰网山东菏泽站
近期，菏泽联通为进一步提高客户投诉处理质量，提升一次性解决率，降低客户重复投诉和越级投诉率，客户服务部在市公司投诉处理人员中开展“提升投诉处理质量”竞赛活动。 “客户投诉处理质量提升”活动以“提高客
近期，菏泽联通为进一步提高客户投诉处理质量，提升一次性解决率，降低客户重复投诉和越级投诉率，客户服务部在市公司投诉处理人员中开展“提升投诉处理质量”竞赛活动。
“客户投诉处理质量提升”活动以“提高客户投诉处理质量、提升用户满意度”为着力点，通过对投诉及工单处理的管控，达到理顺公司生产经营活动流程、查漏补缺、提升客户感知的目的。为奖励先进、鼓励改进、鞭策后进，每月对投诉质量进行评比，对于在竞赛活动获得前三名的，将颁发荣誉证书及一定的物质奖励。(晋浩新)
相关新闻：
网罗天下
频道推荐
智能推荐
图片新闻
视频
-
滕醉汉医院耍酒疯 对医生大打出手
播放数：1133929
-
西汉海昏侯墓出土大量竹简木牍 填史料空缺
播放数：4135875
-
电话诈骗44万 运营商被判赔偿
播放数：2845975
-
被击落战机残骸画面首度公布
播放数：535774
