菏泽：工行曹县支行“特事特办”解民忧

七月下旬的一天，工行曹县开发区分理处的员工像往常一样在紧张有序的忙碌着。

“你们这是故意刁难客户！那边医院治病急等着用钱，病人要有个三长两短，你们要负全责！”。听到吵闹声，网点主任谢良军连忙跑出去问个究竟。

原来，退休人员李某某(93岁)因病正在县人民医院重症监护室治疗，其儿媳在前些日子误将其代发工资存折销户。老人名下除了有一社保卡尚未启用外暂无其他账户，这致使老人的退休金无户可入。不巧的是，因社保卡开户时提供姓名有误，预留客编姓名中间字与老人身份证姓名不符，如不修改，系统就无法再开新工资账户。而此时医院那边治病又急等着用钱，所以老人的儿子情急之下就高声地嚷嚷起来。

弄清事情的原委后，谢主任一边安抚着老人儿子的情绪，一边积极地想办法为其解决这个难题。一套特事特办的方案很快在脑海形成，谢主任首先让老人的儿子到其父所在单位（曹县农业局）开具社保卡开户时单位提供姓名有误的证明，而后又帮其联系县社保部门为其盖章确认。经过一番忙碌奔波，证明材料总算是备齐了。

时间已是中午12点，为争取时间，谢主任会同大堂经理开车带上老人的儿子又赶往老人所住医院，在进行现场核实后按规定为其办理了业务授权委托手续。为能尽快地办出新工资本争取宝贵的治疗时间，谢主任迅速安排运营副主任与远程授权中心提前进行业务沟通，力图在业务办理授权时一次提交、一次通过。经过各方的共同努力，问题总算是圆满解决了！

看到谢主任及其他工作人员一个个兴奋的表情，老人的儿子一时间感动的不知说什么好，“太感谢你们了！为了我父亲这事，你们出人又出车跟着忙活了大半天，到现在连口饭都没顾得上吃，想想刚开始来的时候我还误会了你们，工商银行的服务，我真的是服了！”。临走前，老人的儿子在曹县开发区分理处客户留言簿上写下了这样几句话:“服务客户不怠慢，千方百计纾困难。高温酷暑浑不惧，春风化雨润心田。”