市中心医院召开改善医疗服务行动计划沟通协调会

8月7日上午，在综合楼309会议室召开“进一步改善医疗服务行动计划”沟通协调会。院领导以及相关职能处室负责人参加会议。院长马效恩主持会议并讲话。

会议首先由门诊部主任李鲁生、客服部主任孟利平、医务处处长张丽华分别就近期外出考察的情况进行了汇报，对我院医疗服务方面存在的不足进行了分析。随后，大家针对门诊管理、信息化建设、客户服务、细节管理等方面进行了讨论，并提出建设性意见。

最后，马效恩院长在讲话中指出：希望大家及时总结、借鉴外出考察的先进经验，取长补短，放大外出考察的效果，进一步推动医疗服务水平，从而提升病人的就医感受，提高医院核心竞争力。《进一步改善医疗服务行动计划》是国家卫生计生委在今年推出的一项重要举措，要求各级卫生计生行政部门和医疗机构积极参与，这也是我院下半年的一项重要工作。希望大家落实精益管理，简化就医流程，降低成本，创造价值，将项目管理、流程再造和职代会提案等结合起来，分阶段解决落实相关问题。充分利用志愿服务，结合重阳节等相关节日，开展义诊、健康宣教，扩大医院知名度。营造舆论氛围。以《进一步改善医疗服务行动计划》为契机，使我院医疗服务水平再上新台阶。