[留学]流水线式生产：揭秘留学中介七大猫腻

近年来，留学潮持续高温不退，有关专家预计，2013年中国留学生可达49万人;其中，通过中介办理留学成了诸多学生的选择。

但由于服务质量参差不齐，上当受骗也成了一些学生和家长的烦心事儿。现在澳大利亚留学的小雪(化名)就表示，自己刚来澳的时候，在一个有很多华人的班上待过，“这里有不少人曾有被留学中介‘黑’过的经历”。为了避免让更多的学生上当受骗，记者采访了相关业内人士，请他们为大家揭开留学中介的那些服务“猫儿腻”。

揭秘一：中介公司两头捞

据曾在留学机构任职的崔老师透露：“很多持有教育部资质的留学中介，早在十几年前就已成立并与澳洲或者加拿大等国的二三流大学签约，那时只需简单地投递材料，便可将学生送出国。”近年来，留学美国的学生剧增，拥有大量生源的美国高校不需要与中介合作，由此早期中介逐渐改造原有机制，开始转型为咨询公司，以拿到美国高校录取为终极目的。近来，这种与国外二三流院校的合作现象有抬头趋势。崔老师指出：“受金融危机影响，美国排名150名以后的院校也纷纷转向中介，要拉生源。”这些中介既拿学生中介费，又从国外大学的学费里抽提成，捞尽油水。

揭秘二：说的永远比做的好

进入留学机构，第一个接待学生的是顾问。通常顾问的口才和服务态度是没得挑的，也正是这种“糖衣炮弹”让不少学生家长乐于掏腰包。在澳大利亚留学的小雪表示：“顾问会把国外的生活描述得很美好，如果是工薪阶层家庭的孩子想要出国，他们一般都会推荐可以打工的国家，然后说打工可以负担一部分生活费;如果做得好，生活费可以全部赚回来。这种情况在国外很常见，但是实际上很少有学生有那样的毅力坚持下来。”但不管怎样，顾问都会想方设法说服学生，一旦签到手后，顾问拿到提成，他的服务就结束了，顾问是不参与申请工作的。接下来，学生就会像产品一样被放到流水线上，先是网申部，接着是文书部，这也是申请中最重要的一步。

揭秘三：文书写作乃批量生产

一般情况下，一位文书老师要在7月至9月负责小二十份文书，这么大的工作量必然导致文书质量下降。目前一般中介机构文书老师的水平参差不齐，崔老师指出：“即使是哈佛毕业的老师，一年也只能写五六个优秀的文书，他的精力和创新能力跟不上快速的工作节奏。”造成问题的罪魁祸首是中介工厂式的经营模式，“咨询-网申-文书”这种模式成本最低，速度最快，这样的结果就是扼杀个性化。一篇优秀的文书需要建立在对学生个人充分了解的基础上，而每个学生、每个专业都千差万别，但现实情况是学生在不到半年的时间里就要准备好所有的出国资料，但老师与学生几乎没有直接接触。

揭秘四：背景提升只做表面功夫

GPA、语言成绩只是敲门砖，国外高校最在乎的是相关实践，而这正是中国学生最缺乏的。“如何提升学生的专业背景、丰富文书是很多留学机构面临的难题”，崔老师指出，“很多中介做事流于表面，汶川地震时拉着学生去当3天志愿者，或者参加几次企业慈善活动就往文书上写，这些其实远远不够。”

崔老师指出，业内的“申请失败”一般指的是申的所有学校无一命中，可选校其实是大有文章的。“比如一位学生是美国排名前80高校的水平，在申请时，中介会把最低的拉到100名，最好的拉到50。” 而退款是相当难的，即使学生完全没有责任，能退回一半款就相当不错了。“公司不会不给你，但他们经常说钱已经交到总部，在申请，请等回复，而这一等可能就是半年。”但学生的时间非常宝贵，谁耗得起呢?最后只好不了了之。

揭秘五：利用对国外院校的无知蒙骗学生

在荷兰留学的小戴(化名)告诉记者：“很多雅思7分以下的同学都被推荐去了撒克逊(Saxion)跟斯坦德(Stenden)大学，中介会把这些学校描述得天花乱坠。但是并不会告诉学生其实荷兰是分H(Hogeschool)类跟U(University)类两种大学的，严格地说，U类才是真正意义上的大学，H类则偏向于应用型学院，翻译得难听一些就是国内的技校。而上述两所学校不幸都是H类学院，并且可以说都是H类中的最低档次。”小戴表示：“中介对那些可能能上的好大学基本上闭口不提或尝试性推荐。”一些学生辛苦求学，回国后文凭还不被认可，而中介的蓄意欺骗仅仅就为了保证自己宣传中承诺的100%申请成功。

揭秘六：申请失败便劝学生读语言

在中介的劝诱和自身懒惰的作用下，一些学生选择“走捷径”去国外读语言。但事与愿违，想象中的语言环境并不能有效帮助学生提高学术语言水平，可能在国外待了一年，还不如在国内上个语言课程。“一些经济条件优越、背景弱、又懒惰的学生经常接受中介的建议，去国外攻读语言，结果虚度了时光，这种案例太多了。”崔老师感叹道。

揭秘七：后续服务永远石沉大海

记者了解到，很多同学在国内办签证时，中介要收取一个境外服务费，承诺孩子到了国外后还会有中介的相关工作人员帮忙解决问题，这项费用不菲，最低2000元，很多家长都觉得这个服务挺贴心的，于是就买了。可在荷兰留学的小戴却指出：“我的一位同学到了荷兰住宿方面遇到一些问题，结果叫天天不应、叫地地不灵，什么所谓的工作人员根本找不到。”

权威提醒

签合同要谨慎口头协议不能信

据悉，大部分中介使用的都是固定合同，不会因消费者个人的要求而改。崔老师提醒指出：“很多时候客户会对择校有很多要求，但这些要求并未在合同中体现，只是工作人员的口头答应。”因此家长在签合同时，一定确保个人的特殊要求都要落实在合同上。

选中介不如选老师

面对市场上的各种中介公司，学生家长经常不知如何选择。对此崔老师指出：“选择哪家中介其实并不重要，重要的是找到负责任的好老师，从头到尾能指导学生，最好是具有在国外读本科的经历。与研究生相比，国外本科生在思维方式上更具创造性，想法更活，也更愿意了解学生，打造个性化的文书。”除此，学生家长还可以要求查看老师的国外高校毕业证，以确保老师的质量。