于刚：创业要心态乐观、博大胸怀和冠军的心

1号店联合创始人、董事长于刚在长江MBA十周年论坛上的演讲：创业十悟

于刚长江商学院MBA

我一直在下面感受和吸收大家的正能量。俗话说，十年树木，百年树人。首先得恭喜大家走过了辉煌的十年，我相信你们下十年，下五十年，一百年会更精彩。

为何创业?

在座的很多人过去创过业，很多人正在创业，也有很多人有意向将来创业。可是你有没有深层次的想过，你创业的目的是什么?是因为现在的工作不顺心，想逃离职场，离开职场的约束、官僚主义、办公室政治和天花板;还是很羡慕那些成功人士，像马云、俞敏洪、马化腾，希望能沙里淘金功成名就;还是你真正有激情，有梦想，想成就一番实现价值改变格局的事业。我今天跟大家分享一下我两次创业的一些感悟，也希望大家从我的感悟当中能有所体会，或者少走一些弯路。

创业第一悟：创业是马拉松，不是百米冲刺

如果在创业之初不想做一个百年老店，就不可能做一个基业常青的企业。

我第一次创业是在美国创业的时候，当时做航空管理软件，拿到项目以后，马上就开始写软件，可是写了一年之后才发现软件的架构是错误的，像意大利的通心粉一样搅成一团，导致越写越复杂，越写越难改。于是，推翻重新搭架构，重新写软件，浪费了一年的时间。可是这还仅是一个技术问题，企业更重要的还是文化、核心竞争力的建立，没打好基础以后寸步难行。

在创立1号店的时候，我和我的搭档刘峻岭在一个小屋里，不到十平米，一张桌子，在招第一个员工前，我们花了非常多的精力来考虑企业的精神和文化是什么。写了两页纸，后来觉得这个太长了，记不住。我们就把它缩成半页纸，说还记不住。最后变成8个字，两个人分头排序，发现完全一致：诚信、顾客、执行、创新。结果这8个字成了我们企业的基石，让我们的企业有了灵魂，而且我们把它落实到每一个行动中去。

创业第二悟：创业要迎难而上，如果不难价值也低。

我发现，以前想了很多的点子，回头一看别人都做过了，没做的都是一些硬骨头，如果不越过这个坎儿的话产生的价值也很低。即使是一个非常新的点子，如果一些巨头们发现有价值的话，一旦进入，就把你压死了。但是，不是说什么难的事情你都去做，一定要知道这个难难在哪里?另外，你有没有解决这个难点的方法和工具，最后有没有坚韧不拔的毅力。比如我们创业之初，当时分析做电子商务如何切入。早期我在亚马逊做电子商务，而且参与了亚马逊到中国来收购卓越这一过程，知道中国电子商务的机会是巨大的。我们就分析中国的电子商务，发现很多垂直领域都有企业在做了，有做服装的，有做图书的，有做母婴的，有做各种各样的垂直领域的。我们说为什么不能什么都卖呢?比如卖百货或者快消品，大众所需。我们觉得这个网上超市的点子应该很好、很新，结果一去看，这个点子并不新，有很多的尝试。这么好的想法，他们为什么没有做起来呢?难点在于供应链的管理，超市的商品大、重、易漏、易损、保质期短。很难!知道难点不要紧，要看我们在这个方面有没有核心竞争力，能不能解决这个难点，有没有价值?我们克服了这个困难以后，发现从快销品切入对于我们现在发展的意义和贡献是巨大的。一是避免了当时与其他网站的直接竞争。二是大众所需，获取顾客快，我们现在已经拥有4700万的顾客。三是快速消费品顾客购买频次非常高，所以迅速帮我们建立一个黏度强的活跃客户群，为我们后续发展打下基础。难不要紧，我们知道难点在哪儿，可以解决这个问题，而不像哥德巴赫猜想，我没有办法去证明。

创业第三悟：创业要寻找你的激情，激情会把不可能变为可能。

乔布斯也讲了，唯一让我走到今天的，就是我钟爱的事情。如果你没有找到它的话，还得继续去找，不要放弃，将来你找到的时候，你的心会告诉你的。你要找的就是这个激情。刚才我听长江校友郑昊讲他航海的故事，很受鼓舞，他找到了他的激情。其实创业的话，就是要找到激情，就是吃饭的时候也想它，睡觉的时候也想它。我每天早上想的第一件事，就是到办公室工作去，因为我昨天又想了几个好的想法要去实现。我知道今天我去工作的时候，会遇到很多的困难，有的是技术问题，有的是人事问题，各种各样的问题都会有。但是我渴望着去迎接这些挑战，如果没有这些挑战的话，就不需要我来做了，什么人都可以做。沧海横流，方显出英雄本色。激情非常重要，如果你没有找到，继续找，不要放弃，找到的时候，你的心会告诉你。

创业第四悟：志同道合的伙伴，会让创业更享受。

俞敏洪讲了他的合作伙伴，我认为合作伙伴在一个创业过程中非常非常重要。我有一次好的经历，一次不好的经历。一次不好的经历是我在美国创业时遇到了现金流的问题。我们当时做软件，每完成一个里程碑委托方才支付我们一笔现金。有一次我们晚了，没有按时做出来，现金流出现问题了。我就召开管理人员的会议，就说下个月资金出了问题，首先我不拿薪资，所有的高管半薪，员工照发，大家全力以赴把这个开发完成。结果第二天清晨，我的CTO在我的门口等着我，见我进来，把门一关，把辞职递过来，他可以与我有福同享，但是不能有难同当。

这次创建1号店非常有意思，峻岭和我都是戴尔的高管，迈克o戴尔就是我们两个人认识的媒人，他把我介绍给峻岭，结果我们两人一起离职创业。我觉得作为合伙人的话，非常重要是什么?第一是价值观要一致，价值观要非常一致，首先就是我们来做的是一个事业，而不是一件事。第二个就是相互之间要非常的透明，不能小肚鸡肠。第三如果有互补那是最好的。有了很好的合作伙伴，发现创业变的很简单很有乐趣。我们遇到困难的时候，会拍着对方的肩膀说没有关系的，将来这些坎坷都是我们的故事。

记得我们有一点小小的成功，小的业务增长的时候，我们都会庆贺，经常到峻岭家喝酒。因为他是澳洲移民，经常从澳洲带酒回来，但是我的酒量比他大酒风也好，他经常尝几口，剩下的酒都被我喝掉。互相尊重和激励让创业过程变得非常有趣。但是合作伙伴的关系需要维系，因为我们都是很强势的，在大企业里都管过很大的团队。我们有一个很好的机制，每两个星期的周五，清晨9点钟把门一关，不准任何人打扰，半个小时，做批评与自我批评。这个时候，就可以全摊开来，过去两周，你哪些做得好，哪些做得不好，哪些决策我们做的对，哪些决策做的是错的。我们从来不在意这个事是你对还是我对，这个没有关系。而是要找到真理在哪里。只要我们真正找到真理了，我们就会义无反顾一起往前走。即使我们有很大的分歧，没有关系，我们把我们的团队一起叫进来帮助我们理清思绪。我觉得做的最好的决策是什么?是一次我们两个人有完全相左的意见，我们把团队叫进来，大家讨论，最后拿出来的方案是团队的方案，而不是我们两个人的方案，我们两个人的方案都被推翻了，这是我们做的最好的一次决策。

创业第五悟：在创业过程中，决策的速度，往往比决策的质量更重要

在创业过程中，尤其是跟互联网相关的企业，我认为决策的速度比决策质量往往更重要。为什么?因为如果在那个时间窗口，没有做出决策的话，机会也就失去了，没有再做这个决策的机会了。因为互联网信息量很大，传播速度非常快，要做非常快的做决策。从最早10平米面对面一张桌子的办公室，我们搬了5次办公室，但我们从来都坐在一个办公室里，做好决策讨论一下马上就往前推动。一时对错没有关系，因为我们知道大方向是对的，我们要往前走，不能停滞不前。但是我们有一个纠错机制，这个机制让我们每两个星期回头看看过去做的决策对不对，哪些地方需要改正。这样的话，始终让我们往前走。也许是zigzag的前行。

创业第六悟：要敢于否定自己，你不革自己的命，别人就会革你的命。

要敢于否定自己。30年前我在美国康乃尔大学读书的时候，我最渴望的就是到一个曾经非常伟大的公司，一个当时如日中天的企业去做实习，那个公司叫柯达。大家知道柯达是最早发明数码相机的，可是真正的当数字化改变这个行业的时候，柯达没有跟上，不敢革自己的命，结果被别人革了命。我们一直在反省自己，要居安思危，为什么这样讲?比如移动，我认为移动不是电子商务简单的搬到移动设备上，不是一次进化，而是一场革命，移动商务将要革电子商务的命。过去我们还谈电子商务如何改变了传统零售，使顾客足不出户，享受购物和服务，移动现在可以随时随地随身服务，不再是足不出户，你可以在沙滩散步享受渡假的时候购物。我们的思维要往前想。第一要在移动商务上投入，第二是不能把现在做电子商务的方式去想移动电子商务，移动电子商务有扫描、图像识别、定位、感应等功能，使得过去讲的物联网的概念成为了现实。我们要革自己的命，敢于用一种新的方式去思考，完全把以前的方式放弃掉。我要求移动团队讨论新的商务模式的时候不要考虑现在的商务模式，要考虑一种全新的商务模式来服务顾客。

创业第七悟：过去的成功不代表未来的成功，过去的成功元素往往成为未来发展的包袱

过去成功不代表未来成功，大家都理解。但是下一点更重要，就是过去很多成功的元素可能成为未来发展的包袱。我给大家举一个例子，我以前服务过的老东家戴尔，我认为戴尔是一个非常伟大的公司，独创了戴尔营销模式，就是戴尔的直销模式。我进戴尔公司的时候接受培训，第一件事就是每个人发一本小书，像是戴尔的Bible，进去以后必读，讲戴尔不光是从商业模式上，还有文化上的所有都必须直接，叫Dell Direct。然而，当计算机从过去的需要个性化而变成了快速消费品的时候，戴尔原有的商务模式因为成本高不再具有优势了。IBM把硬件放弃掉而专心做服务，成功转型的时候，戴尔因为它最主要的成功元素锁住了它，成了它下一个增长点的包袱。

创业第八悟：创业要有乐观的心态、博大的胸怀和冠军的心

如果创业只想试一把，你只能够碰运气成功，你若不是全身心的承诺，是没有办法忍受住那种磨难和寂寞。创业企业十年的存活率仅2%，更不要说成功率了。当时峻岭和我面对面坐在一个小屋子里4个多月的时间，一天到晚10几个小时，讨论、写商业计划，发现问题出去做市场调查。当时我找一个超市店长合作，他可以晾我两个小时;因为一个小问题，工商的小年轻办事员可以训我半个小时，不让我坐下来。以前我曾经是全球企业的高管，前呼后拥的，如果我没有博大的胸怀，是不可能忍受这一切。

我一直是NBA的粉丝，我在十几年时，NBA季后赛几乎场场看，尤其是决赛的时候。我记得1994年的时候，由于迈克乔丹去打棒球去了，所以休斯顿火箭队赢得了冠军。结果1995年的时候，由于主力队员的伤病，火箭队打的跌跌撞撞的，结果只打到西部的第6名，而在NBA历史上从没有第6名拿到过冠军，所以大家都不看好他们。第6名要打到西部冠军的话，要击败3个比他强很多的队，胜率超过50场的强队。结果他们一路过关斩将，拿到了西部冠军。与当时超强的魔术队一决天下争夺总冠军。魔术队当时拥有雄霸篮下的大鲨鱼奥尼尔，并顺风顺水直落三轻松扫清障碍，在主场虎视眈眈等着火箭。仿佛冠军已经落进他们的袋中。结果跌破所有人眼镜，火箭队4：0完胜，成就了火箭主教练鲁迪·汤姆贾诺维奇的旷世名言：永远不要低估一颗冠军的心!要想创业的话，必须要有一个冠军的心，不然不可能赢。

创业第九悟：先得创造价值，才能得到价值

我发现职场里面，太多的人第一个谈的是我能得到什么价值。其实我认为，最重要的是什么呢?你先问问我创造了什么价值，如果你没有办法为顾客创造价值，没有办法给员工创造价值的话，你就没有办法为你的股东和自己创造价值。我这么多年，不管以前在学术界当教授，后来在企业里做高管，还是创业，首先问我的是，在这个岗位，做这件事情，我创造了什么价值，我没有先去跟任何人谈，说我应该得到多少价值，而是我能创造什么价值。可是我发现，越是关注自己创造了什么价值，反而得到了你应有的价值。我在美国第一次创业做的第一套系统，当时谈的价格是120万美金，那是我第一次创业，我在签字的时候手都在发抖，第一次体会到了自己的价值。结果做的过程发现，120万美金远远不够，后来还是依赖着VC的投资才把项目完成。我做了四年的时间才完成本来计划一年完成的事情。这个过程中我有99个理由可以放弃，但是我有1个理由不放弃，就是我的信念。结果完成之后，发现这一套系统，光一年就为大陆航空节约了3000万美金，最后这个系统再卖下家的时候， 400万美金一套，最后卖到近1000万美金一套。所以，我认为如果你能创造价值，你不用担心自己的价值。

创业第十悟：有舍才有得，人生最后悔的不是做一件事失败了，而是有机会去做而没做。

人生里你最后悔的不是说一件事做坏了，做错了，失败了，而是有机会你没有去做。我记得以前在亚马逊的时候，陪创始人贝佐斯去欧洲访问我们的订单履行中心，路上我们有很多交流。他原来是华尔街投资公司的资深副总裁，他看到一个机会，当时互联网以一年23倍的速度在增长，他觉得他不做的话，一生会后悔。于是和他太太从纽约开车，一路上写商业计划，到了西雅图开始融资，在车库里用装了四条腿的门作为桌子开始创业，最后建造了亚马逊。

1号店创业，当时生活非常优越，戴尔的全球高管，所有配的房、车，还有各种各样的福利。但是峻岭拉我出来创业的时候，我没有思考太多，就答应了。当时我的想法很简单，如果两个人一起全身心做这个事情的话，我们一定会创造精彩。就这样一个简单的信念，我一定要去做，不要在未来回想以前曾经有一个非常好的合作伙伴一起来做这个事情，因没有做而后悔。当时我们很简单，要做这个事情，我们就得全身心去做，不能脚踏两只船，就从戴尔辞职。在他的车上，我们握了手，就这样一份承诺，我们就走到了今天。

我们都很幸运，因为我们生长在一个互联网改变世界的时代。而特别幸运的是在这样一个时代里，我不仅仅是一个历史的见证人和旁观者，我是参与其中的弄潮儿，我对我做的事业充满着激情，我真正是每一天都在想、都去做事情，在亢奋中度过。我相信过去的历程很精彩，将来会更精彩，预祝大家有一个精彩的人生。