孙伊萍：“蒙牛大叔”里的柔性“驯牛者”

蒙牛总裁孙伊萍（图片来源于网络）

曾经有人为蒙牛人画了一张标准像：一个皮肤粗糙、满面红光的蒙古大叔，剃着标准的板寸，穿西装，系一条绿领带，身体有些微微发福。

让一个女人来指挥这些蒙古大叔会出现什么结果?情况似乎不妙?但这已经成为事实。据中粮集团新闻发言人解释，孙伊萍之所以能从几个候选人中脱颖而出并顺利当选蒙牛总裁，除了具有食品专业背景外，一个重要的原因就是她作为女性特有的亲和力能够中和蒙牛“强悍中年男性”的企业形象。

在2012年底蒙牛公司年会上，人们发现，坐在台下的蒙牛中高层中有很大一部分是肤色黝黑、嗓音粗犷的内蒙汉子。孙伊萍自己站在台上，颇有“鹤立牛群”之感。

“珍珠是硬的，珠串要软一些。蒙牛管理团队就像是一颗颗坚硬又光彩夺目的珍珠，我要做的，就是找到合适的珠串，把这些珍珠串起来。”孙伊萍说。而在中粮董事长宁高宁看来，她就是这根珠串。

硬朗阳刚，富于行动力、执行力是这家发源于内蒙古大草原的企业与生俱来的基因。“来之前我就听说蒙牛的执行力强，但我没想到有这么强，快得不得了，超出我的预期。”孙伊萍说，她刚来蒙牛的时候，有一次开会，一位高管没能立刻答出成都城市经理的姓名，她很生气，要他做出一个花名册。不到两天，她就收到了一本跟字典一样厚、包含了4000多人联系方式的花名册。

但过去十余年间，这种执行力虽然保证了蒙牛开疆拓土的速度，却不能赢得所有消费者的信任。这也是孙伊萍来到蒙牛一年面对的最大挑战。

孙伊萍下决心要“柔化”蒙牛。她要做的是管控执行力，具体做法是：改变组织架构，重新定义每个人在新的组织中的职责，进而改变大家的行为模式。“在不断变化和充满竞争的市场环境里，你必须随时做好升级转型的准备。”在孙伊萍看来，必须让更多人下沉到一线，去倾听市场和消费者的声音。

孙伊萍开始对大区放权。“以前我们是粗放式授权体系，因为权责范围的界定不够清楚，有很多报告需要报到总裁办再批复处理，而在我们新的权责体系中，把公司、大区做的业务事项非常明确地罗列，把我们的审批金额、参与的部门写得非常清楚，谁是负责的，谁需要去咨询，谁是需要审批的，谁是需要告知的，大家都知道自己该干什么。”

今年1月，为了加强业务资源整合和一线决策速度，她对常温、低温和冰淇淋事业部的销售组织架构进行合并调整，这对多年来已经适应了五大事业部平行推进的蒙牛不亚于一场地震。外界传闻蒙牛销售部门人心惶惶。然而，多数员工在整合中迅速找到了自己的位置。

她还通过引入外脑的方式，来给团队注入新鲜血液。由爱氏晨曦推荐、主管蒙牛品牌工作的Jesper完全不懂中文，需要随身带着翻译。孙伊萍认为这有助于Jesper站在外面发现蒙牛与国际同行的差异点，提出更有针对性的接轨方案。孙伊萍希望鲶鱼效应也可以在“牛群”中发挥作用。

孙伊萍扮演了变革者的角色，但变革者往往自己也身处不确定性的危险之中，她用女性的亲和力来化解危险。她虽然对事不乏严厉，但在内部仍旧树立了易于沟通、鼓励开放平等交流的形象。她公开了自己的邮箱，有很多普通员工通过邮箱向孙伊萍反映问题，表达看法，这让孙伊萍比较能把握改革的水温。

如今，孙伊萍对自己的“驯牛术”已经有了些自信，但至少在目前，谁都不能说她已经把蒙牛改造成让公众信任的企业了。毕竟，信任感这东西，失去容易，获得难。