企业“社会化”十建议 实现互利共赢

毋庸置疑，社会化媒体和社会化公司能够给所有人带来巨大的利益。在这样的环境下胜出需要的不仅仅是新技术，现在的世界，不仅仅是被联系起来，而是互相关联又互相独立的，以下的十条建议就将告诉你如何变得真正的社会化。

1.拒绝一味的单向对话

如果一个公司想要真正的社会化，需要和股东进行真正的沟通。不仅仅只是发布新闻或者发个twitter，而是需要真正聆听和参与协作式的对话。

2.鼓励协同合作

对于企业来说，如果只在技术上实现和员工、顾客和股东进行社会化沟通，并不意味着这种沟通就是有价值的。那些能够建立最深层次联系的公司能够产生更多的价值。比如，谋智网络就开放了浏览器和其他产品，公开财务报表，向公众开放商务会议等。

3.勿让“自主授予”阻碍“自主使用”

社会化媒体能够使员工摆脱那些阻碍他们合作和创新的层级结构。那么，员工怎样才能与顾客进行全天候交流呢？答案就是，建立一个更加人性化的运营系统，让管理、文化和领导系统这三者和谐统一。

4.启发，而不仅仅是激励

社会化媒体把权力转移给了普通的个人和员工，那么领导权也要相应发生变化。现在需要的是能够激发人们的献身精神、创新能力和充满希望的启发式领导。

5.关注企业文化，而不仅仅是管理

一个更加人性化的运营系统应该把人性化，而不是把规则放在管理的核心。它不强迫员工，而是用价值、任务和目标来激励员工行动。

6.充分信任

一个真正社会化的公司的管理者明白，让他的员工去展开一个TRIP的重要性和价值。TRIP是信任（Trust）、风险（Risk）、创意（Innovation）、进步（Progress）的首字母缩写。信任带来风险，风险激发创意，创意带来进步。

7.扩大价值的规模

尽管看到了“大而不倒”这种心态带来的灾难性后果，但很多公司还是只关注如何扩大规模，而不是关注如何扩大价值。社会化公司要忍受社会化媒体对公司声誉的影响，在一个社会化网络的世界里，正确的价值、原则和行为拥有修复这种损害的能力。

8.考虑“如何做”而非“做了多少”

公司用一些荣誉或其他东西来奖励那些发了最多twitter或吸引了最多粉丝的员工。这种方法增加了一个公司社会交往的数量，但却忽略了最重要的东西：社会交往的质量员工如何去做他们要做的东西。

9.把商业当作生活的一部分

如果想让我们的企业变得真正社会化，那么那些员工所采用的规则、给群体带来的影响和他们推动的行动，都应该被当作生活的一部分。社会化企业的员工需要在他们所有的社交关系中24小时地展现公司的价值。

10.依靠“行为”竞争

在一个高度关联的社会化世界里，技术革新带来的优势只能持续几周，很容易被复制。现在，惟一剩下的差异就是行为：不是我们做什么，而是我们如何做。（作者系LRN的首席执行官）