纯梁厂供电大队：服务反馈卡提升口碑

“您好，这是我们的服务反馈卡，希望你们提点建议?”刚处理完6kv纯西线跳闸事故，胜利油田纯梁厂供电大队博兴供电队队长岳圣将把服务反馈卡递到采油一矿梁南管理区经理钟小刚的手上。

“你们的效率可真高，不到2个小时就送上电了，不愧是供电铁军!”钟经理一边笑着一边在服务反馈卡上郑重地写上“满意，100分”。

8月份以来，纯梁厂供电大队以电网秋季检修为契机，推出“服务反馈卡”制度，服务反馈卡分为三个方面，从效率、质量、安全三个方面进行量化管理，凡是外出抢险、施工时，带队领导都必须带上服务反馈卡留待工完甲方签字，每月一统计并考核基层队奖金。整个8月份，供电大队共外出服务27次，其中25次满分，2次95分，优质服务得到甲方的赞许，也从侧面赢得了良好的口碑。“服务反馈卡”的实施，促进了供电大队全体干部职工思想作风和工作作风的转变，使得队伍的整体素质明显提高。