东营食药局履新职先畅通监管与投诉举报渠道

齐鲁网东营讯（记者吴天俊）今年是新食品药品监管局履行新职能的第一年，为着力加强食品药品投诉举报工作，积极推进社会共治，3月31日，市食品药品稽查局在东城银座购物广场开展了“畅通投诉举报渠道，推进食品药品安全社会共治”为主题的12331食品药品投诉举报宣传日活动。

此次12331主题日宣传主要有“三个活动”：现场宣传咨询活动，免费发放有关资料，举办12331投诉举报电话现场宣传咨询活动，现场接受投诉举报、解答群众咨询；领导接听12331电话日活动，领导在投诉举报中心上线，现场接听群众投诉举报电话，解答公众咨询。活动当天，食品药品监督管理局共受接群众咨询200余人次，发放宣传资料300余份，受理群众投诉举报3起。

目前，新食品药品监督管理局受理投诉举报的范围包括食品（含食品添加剂）、药品、医疗器械、保健食品、化妆品，凡涉及这些物品质量的违法行为包括在研制、生产、销售、使用过程中的违法行为和质量行为，均在其监管范围，但不受理要求退货、赔偿等诉求。