供暖 居民用户也要动起来

近日，科技一村50号楼3单元居民报修暖气不热，胜利油田热电联供中心胜中热力六队维修人员张振庆却连续吃了三次“闭门羹”， 3单元5楼居民称没有报修，谢绝维修人员入户检查，供暖维修遭遇难题。

供暖是项事关民生的大事。供好暖，不仅仅需要供热单位付出万分努力，居民用户也要动起来，在享受温暖的同时，也要尽到一定义务，和供热单位一起营造良好的供用暖环境。

居民用户请您牵牵手

现如今，油田老旧小区所占比例还很大，数量多，这些小区主要采取的是串联式供暖方式，楼下用户供暖维修，往往需要楼上配合才能进行。

张振庆吃到的“闭门羹”，并非无独有偶，而是供暖维修服务中遇到的常态化问题。

前不久，运兴小区48号楼1单元进楼穿墙管线穿孔，需要入户维修，胜中热力五队张文君也被“晾”在门外。

“管网穿孔，需要关闭整栋楼的阀门，但一楼用户不让进门维修，导致问题迟迟不能解决，影响到39户居民的供暖。”张文君无奈地说。

居民用户拒绝配合。对此，热力单位没有很好的办法，只能多次登门沟通、劝说，寻求所在小区家委会、甚至用户单位出面帮助做协调工作，尽最大努力说服用户配合。如果最终劝说未果，居民大都将怨气撒在热力单位身上。

经多方努力，最终科技一村50号楼、运兴小区48号楼入户维修问题得以解决，但却因人为因素延迟了维修时间。

如果楼上居民用户多为楼下用户思考，多理解、多体谅，楼上楼下拉拉手，那这类问题将不在是问题，一切会迎刃而解。

居民用户请您放放手

前不久，胜中热力七队接到报修，怡园小区5号楼暖气不热。

经现场反复核查，最终原因是，一楼住户在院内加盖平房，擅自接网扩大用热面积，并加装了3组暖气片，造成整栋楼循环不畅，导致不热。

生活中，部分居民用户在居家装修中，为了美观，擅自更改了原先的室内供暖系统，有的更改了供暖管线走向，有的改变暖气片的位置、组数，甚至有的私自改为地暖、加装管道泵。

但效果如何，由于改变了供暖的工艺流程，影响到整单元、一栋楼的供暖效果，甚至有的造成区域性低温不热。

无论小区内的供暖设施，还是居民用户家中的供暖设施，都是经过专业化的数据测算，设计出来的，对水压、气压，对汽、水的走向都有严格的要求，一旦变更供暖设施，很容易出现偏差，影响供暖效果。

对于这种情况导致的不热问题，热力单位只能采取调整区域水力平衡的措施来解决，但因供暖工艺流程发生了改变，效果大打折扣。

居民用户请您停停手

近年来，暖气热交换器突然走俏，在部分居民用户家中悄然“上岗”。

近日，胜中热力大队党政办公室接到物华苑小区陈先生的投诉。

陈先生说：“去年家里暖气很热，手都握不住管线，今年室内温度觉得偏低，是楼上邻居安装了热交换器偷走了我家的热量。

所谓的暖气热交换器，就是一个有内外胆的装置，外胆两个接口与暖气管道串联，内胆与自来水管道相连，通过外胆里的暖气水，对自来水进行加热，装自来水的管道虽细，但是在整个交换器里绕来绕去长达20余米。

部分居民用户之所以加装热交换器，就是用暖气里的水通过热交换器将自来水换热，用来洗脸、刷牙、洗衣服、洗拖把，甚至用来洗澡。

热交换器，不仅偷走了邻居家的热量，还破坏了整个管网水力平衡，影响了局部供暖效果。更严重的是，万一热交换器发生泄漏，暖气中的水会流入自来水管道，对饮用水造成污染。

针对这种现象，热力单位苦于没有执法权，对发现私自加装的居民用户，只能劝导其拆除。

居民用户请您松松手

前不久，记者在雅苑小区一户居民家中看到，卫生间暖气尾部安装着一个水龙头，套着塑料管接到了洗刷池上，居民说：“有时候暖气不热，我就放放暖气里的水。”

放水真的有效吗?

放水会导致供暖系统热水流失，系统需补进生水，而生水热起来需要一个过程，系统冷、热水中和，导致管网内水温降低，供热温度下降。另外，管网如果大量失水，造成系统循环量减少、压力降低，不仅会导致区域性大面积不热，还对供热系统安全运行构成严重威胁。

据了解，供热管网里的热水，是经过除盐处理的软化水，加上水费、化学处理等费用，一吨热水造价20元余元。

放水，只会影响供暖效果，危及供暖系统运行安全，造成经济浪费。

按照山东省、油田供热管理规定：供热单位需要入户维修时，相关用户应当予以配合;用户应当妥善使用和维护供热设施，不得擅自在室内供热设施上安装放水阀、排水阀或者换热装置，不得擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式，不得擅自排放供热系统的热水。

只有文明用暖，合规用热，才能共享温暖。

供好暖，需要居民用户动起来，大家一起来呵护。