人人争做文明市民

为进一步深化全国文明城市创建工作，提升城市文明水平和社会文明程度,胜中社区秀苑物业站开展了系列创城主题宣传活动，动员干部职工、辖区居民积极参与到创城活动中来，共同营造平安和谐、安居乐业、干净整洁的文明城市。

广宣传，深发动，营造良好氛围。为营造创建文明城市的舆论氛围，秀苑物业站通过横幅、标语、专题板报、电子大屏、宣传橱窗等进行广泛宣传和动员。同时，组织职工和热心居民发放文明城市创建宣传画，向居民群众讲解创建文明城市的目的意义，提高文明城市创建知晓率，营造人人参与文明城市创建的良好氛围。

对标准，学礼仪，争做文明物业人。利用周生产会、班组长例会，对站职工开展礼仪服务、沟通技巧、物业法律法规及安全等内容的培训。以社区颁布的《物业管理与服务标准汇编》为指导书，指定一名表现最好的职工为“礼仪教官”，带着职工手把手进行督导，内容从最基本的走姿、站姿、坐姿、握手、敬茶、鞠躬到面对居民的提问等。同时，以电话暗访、安排居民“找茬”等形式,对员工的礼仪服务进行不定期检查，并在生产会上进行点评和讨论。坚持每周抽出一下午时间，组织员工观看《打造高绩效团队》、《儒家传统文化教育》等视频,提高员工综合素质，倡导干部职工争做文明物业人。

治三乱，优环境，共创美好家园。为营造干净、整洁、舒适的生活环境，增强居民保护环境的意识，物业站通过周二集体劳动制和卫生整治活动，在广大居民群众中进行广泛宣传和发动，进行正确的宣传教育和引导，使居民群众都能参与到小区的环境卫生整治活动中。通过广泛宣传和发动，居民自觉将楼前楼后的杂物、菜架子、花盆等进行了清理，辖区居民齐心参与共建美丽、和谐家园，为创建文明城市奉献绵薄之力。

查现场，纠行为，杜绝不文明现象。为规范辖区居民的不文明行为，秀苑党员服务社的“油大妈”义务巡逻队迅速转换角色，成为小区的“文明纠察队”。每天，这些头戴小红帽、红袖章的老人们不定时在辖区进行巡逻纠察，对居民存在的乱丢垃圾、随意停车等不文明行为进行宣传教育，从而进一步提高辖区居民的文明意识。