座谈会联万户 未供暖心已暖

“我是去年咱队上聘的供暖联络员，我提个建议啊。每年供暖一开始，家中暖气片集气，有些住户就在家自己偷偷放气，有的居民不放出热水来就不算伙，真是太浪费了!我建议咱供暖专业人员能不能到家中统一放气……”

“我是测井西苑25号楼的住户，自从去年我家改单户计量以后，暖气温度可好了，原来家里面也就15、16度，现在家中可以达到20度了呢，真是非常感谢你们呀!”

“三年前你们第一次召开居民座谈会，我还以为你们就是作作秀呢!真没想到这三年来你们不怕听批评声、埋怨声、牢骚声，年年主动和居民面对面交流，这还没供暖，我们的心先暖了。”测井东苑107号楼2单元501的钟女士的话很有代表性。

11月15日下午，在热电联供中心胜东热力一队会议室内，小区居民供暖服务座谈正开得热火朝天。这是胜东热力一队召开的第二个居民座谈会，也是胜东热力大队10个居民座谈会之一。

每年供暖即将来临之际，胜东热力大队党委都要专门安排各个基层队分别针对所属辖区召开小区居民座谈会。大队领导到承包的小队参加座谈，主动与居民沟通，变上访为下访，提前发现影响供暖的有关问题并及时加以整改，避免供暖开始后问题扎堆，处理不及时形成“马后炮”现象。居民代表大多是大队积极借鉴社区成立党员服务社、家委会等一些经验做法，在辖区热心居民中聘请的“供暖联络员”。截止目前大队以为所辖33个小区71名供暖联络员颁发聘书。

从反馈的情况来看，每场座谈会都是在热烈畅谈又秩序井然的氛围中进行。其中，不乏表扬声，参加座谈的热力人每每听到这些，就感觉酷暑钻炉膛检修、严寒冒风雪抢修值了。但是，听取大家的意见和建议甚至牢骚才是召开座谈会的主要目的，居民们反映的问题让大家为居民供好暖服好务的责任感又加重了几分。

截至目前，胜东热力居民座谈会已召开10场次，共征集居民提出的诸如管网末端不热、更换家中锈蚀严重的管线、如何排气放空等问题共计51个，其中现场解释答复问题24个，入户解决问题18个，还有9个问题向上级汇报要求协调解决。