热电联：主动上门服务

5月13日上午，悦耳的铃声再次响起，又是那个熟悉的号码。辛大姐记不清这是停暖后第几次接到胜利油田热电联供胜南桐凤热力队打来的电话了，她急忙答复：“你们明天可以过来换管线了。”

第二天上午，两名维修工来到了桐凤北区13号楼2单元102室辛大姐的父母家更换暖气管线，看到切割下来的旧管线被土黄色的泥垢堵得严严实实，辛大姐唏嘘不已。为了彻底解决问题，张永波和孙立平将客厅和卫生间的管线全部更换掉，阀门解体清理，暖气片也进行了冲洗，整整一上午的时间两人累得满头大汗。

辛大姐八十多岁的老母亲自言自语：“我活了这么大岁数，没见过人家主动上门找活的。”

事情还得从去年冬天说起。在住户室温回访过程中，这栋1981年建成的老房子也在回访之列，当测得102室的室温偏低时，热力职工告诉辛大姐，管线堵塞严重，要彻底解决必须更换管线。辛大姐考虑到父亲卧病在床，怕老人家受到影响，决定等停暖后再说。

停暖后，热力职工多次给辛大姐打电话，得知她这两天正在给母亲重新装修房子，正好可以更换管线。

像这种登记在册的“冬病夏治”的情况还有很多。由于集中供热特殊的管网布置形式，一户报修，维修起来往往牵扯到上下左右的邻居。大部分居民都能痛快的同意维修工动暖气管线，但是也有些居民，特别是高档装修、暖气片被包起来的住户，一般运行期不让动，只能等停暖后再处理。

就这样，他们按照登记的顺序，一户户给居民打电话，约时间，居民什么时候方便他们就什么时候去。这种一切以居民利益为出发点，变被动为主动的做法，赢得小区居民高度赞扬，也为下个供暖季优质供暖打下良好的基础。（通讯员李安莉）