东营区贴心服务缩短惠民距离

近日,史口镇油郭村村民田清华,骑着自行车仅用3分钟就来到了油郭社区服务大厅,他的小麦种植补贴卡丢了,想补办一个。10分钟后,田清华拿着补办的新卡高兴地走了出来,“现在确实方便,不用大老远跑到镇上,在社区就能办了,一点儿也不耽误干别的活。”

走实党的群众路线,关键要为民解难题、办实事。加快社区服务体系建设就是东营区的重要举措之一。他们通过不断完善的社区服务体系,全面推行“贴心进社区,服务在身边”农村社区管理服务模式,切实解决好服务群众“最后一公里”的问题,让老百姓“家事、农事、民事”不出社区就得到基本解决。

完善为民服务网络,让群众办事第一时间就能找到地儿。近年来，东营区实施民生保障工程，提升社区的公共服务能力，去年投入各类社会救助资金达1000万元，建成社区卫生服务中心10处、卫生服务站27个，实现了居民健康咨询不出社区、小病不出社区。同时实施便民利民工程，满足居民全方位需求，从去年开始，每年为30个社区各设立20万元便民公益金，积极吸引社区服务企业入驻，胜利街道中心社区“乐百家”社区服务中心提供服务内容100多项，受到了社区居民的普遍欢迎。

延伸政府服务功能,破解群众“小事情大麻烦”窘境。完善的社区服务体系为各项惠民政策的落实提供了良好平台,东营区把镇街相关部门的4大项20多个小项的服务事项延伸到社区，不断提升为民服务水平、拓展服务领域。全程实行一次性告知和一条龙服务,对群众所求事项能够在社区当场办理的,一律在社区办理;在社区不能办理的,按照规定程序和要求由社区干部为群众全程代办。针对老百姓对利民便民措施缺乏知晓渠道的问题,东营区在各社区推行了“清单式”服务,坚持做到有醒目标牌、有便民服务代理流程图、有联系电话、有固定人员、有完善的代理记录、有便民服务项目公示栏,有效破解群众“小事情大麻烦”问题。

丰富社区服务项目,让群众在身边就能办成万家事。依托社区平台,东营区坚持群众需要什么样的服务,社区管理服务中心就提供什么样服务的理念,变被动服务为主动上门,设立“服务基层流动岗”,实行“亮牌服务”;建立民情分析会制度,结合反馈结果定期召开民情分析会,解决村民反映的热点、难点、重点问题。东营区还设立为民服务代办点,配备专职代办员,百姓在社区就能享受储蓄信贷、保险、邮政、缴费、技术服务、医疗服务、便民超市及其它社会服务项目,同时成立以服务“三农”为主的社区科技服务队,通过为民全程代办服务,实现“小社区”办成万家事。