利津公路局ETC成为“美丽窗口”

自5月20日起，利津公路局ETC客服中心正式入驻县政务服务中心。

为准备好此次入驻，该局抽调业务骨干，加强教育学习，要求入驻人员充分认识大厅窗口工作的特殊性和重要意义，做到三个“严格”，即严格服从政务大厅的领导，严格遵守政务大厅的制度规定，严格执行政务大厅的工作纪律，切实端正服务态度，提高服务质量。入驻后将采取一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一站式收费的服务模式。对前来办事的群众一次性告知“引导办”，资料齐全的“马上办”，资料不全的“指导办”，紧急事项“加班办”，特殊事项“特别办”，力争“让每一位来办事的群众满意而归”，努力打造“高效、便民、快捷”的服务窗口，树立公路“美丽窗口”优秀形象。入驻后，收费业务大幅提升，截止到8月底收费额增长226%，有一名工作人员被评为“优质服务标兵”。