东城街道开展特色服务加强机关效能建设

为改进干部作风，提高工作效率，今年以来，东营区东城街道着力开展行政效能特色服务，加快推进阳光政府、责任政府、效能政府、廉洁政府建设，有效推动了经济社会各项事业提速、提质、增效，取得良好成效。

优化服务环境，打造“微笑”型窗口。街道强化便民服务中心工作人员的责任意识和服务意识，为群众热情服务，以“诚心、热心、耐心、虚心、责任心”态度为办事企业和群众提供服务。

提升服务效能，打造“高效”型窗口。全力推进电子政务信息化建设，提升信息化应用水平，实现居民办事程序资源共享网络化，为办事群众提供高效便捷的服务。

细化服务标准，打造“满意”型窗口。不断创新服务方式，改进工作方法，完善便民举措，将群众满意度作为窗口和工作人员评优评先的重要考核标准。

提供人性化服务，打造“灵活”型窗口。针对一些孤残或行动不便群众，街道便民服务中心窗口人员利用节假日或下班时间主动提供上门服务，灵活办理事项，受到群众欢迎。