东营;包裹未到却显示已签收 快递安全引吐槽

包裹路上“飘”一月未到目的地，快递未到网络却显示“自己”已签收……“快递去哪儿了”的话题征集中，网友各种吐槽让人震惊。快递的安全也成为大家关注的焦点。

百度搜索“快递去哪儿”，相关结果已达到640多万个，而在新浪微博中搜索快递的问题，仅3月份的相关投诉就达到了100多万条。而本报发起的“快递去哪儿”话题，3天便吸引3000多人关注，网友各种快递经历让人“无奈地笑了”。

“我在利津的朋友用快递给我寄了两包茶叶，没想到这么近的距离，竟然用了一周多时间。”东营网友“水水的蜜桃儿”吐槽快递的“龟速”。网友在抱怨快递的“龟速”时，更质疑快递服务的诚信。网友“得瑟两下”说自己一个从上海发往沈阳的包裹，快一个月了还没有音讯，“跟快递客服反映多次，换了个工号，一样的说法一样的没回信，我的快递哪去了？能给个说法不？”

快件莫名其妙地失踪让人费解，但包裹还未收到，却被莫名其妙地签收更让人愤怒。网友“五月的天”就遭遇了快递被签收，“但是我没有收到。淘宝不回复，还有木有人管了，等快递天天查物流的心情有谁能懂吗？”幸运的人找回自己的包裹，而不幸的朋友就像网友“MK流沙”一样，“3月2日买到的小米移动电源，5日快递放在停车场后，我马上让老妈下去签收，却只收到一个空盒子！”

一位自称做过一段时间快递员的网友爆料，“分拣过程中的差错、配送过程中的滞留、投递员个人时间的安排选择都可能是快递投送慢原因，特别是快递量高峰期，投送慢再常见不过。”

此外，该网友还说，一般未收货却显示已签收的情况，八成都是快递员自己填单签收的，“有时快递员将货物放到门房等地方，或是投送错了地方，但也会自行填签收。另外，偶尔也有快递员会先填上签收，次日再送货的情况。因为单子被签收后录入电脑就完成了这笔业务，快递员就可以拿这笔业务的提成。”

“的确有伙计顺便偷梁换柱。有人曾教我买散装的无牌月饼换掉客户寄的品牌月饼,只要重量匹配基本不会出问题,连公司也不可能发现。”该网友回忆说。

“快递是干一单赚一单，靠量的积累换每月几千元的报酬，很累人。公司管理的原则只有一条，没有投诉什么都没事，一有投诉就从工作量中罚钱。”网友说，快递公司内部管理简单松懈，出问题很正常，而一旦出了问题，快递员就可能“撂挑子”，甚至“卷货走人”，受影响的还是消费者。

对于快递过程中存在的种种安全问题，网友“水水的蜜桃儿”说：“希望2014年尽快梳理好，实现规范化管理。”（记者余俊）