促销牛奶按原价收钱 12315维权获三倍赔偿

原标题：牛奶促销却按原价收钱12315帮助维权按新《消法》获三倍赔偿

本网讯近日，家住东营经济技术开发区金水社区的张女士遇到了一件恼火的事，她在超市选购了正在促销优惠的牛奶，回家核对购物小票却发现超市按原价收的钱。到超市退款，售货人员以商品包装拆开了为由，不予退款。张女士拨打了东营经济技术开发区市场监管局12315消费维权申诉电话求助。经执法人员调解，超市不仅给张女士退了货，还获得了三倍的赔偿款。

4月13日，张女士带孩子到开发区某超市购物，看到原价62元的伊利金典纯牛奶优惠价为55元，便买了一箱。结帐时张女士没有核对小票，便带孩子回了家。吃过晚饭后，张女士打开牛奶包装箱，给孩子拿出1盒牛奶饮用，顺便又拿起购物小票一看，不禁大吃一惊。小票上赫然写着该箱牛奶结账价62元，而不是超市标注的优惠价。第二天，张女士来到超市，要求讨个说法。售货员告诉张女士，经理不在，差价得经理签字才能退，如要退货，商品必须齐全，包装完好。“太气人了，超市不会故意用价格‘障眼法’坑骗消费者吧？”张女士非常生气，便拔打了东营经济技术开发区市场监管局12315申诉举报电话。

12315执法人员赶到现场后，超市工作人员解释，可能是这一商品刚刚调价，还没来得及修改电脑程序，给张女士造成了不必要的麻烦。执法人员表示，对于经营者提供商品或服务有欺诈行为的，按照今年3月15日新修改施行的《消费者权益保护法》将惩罚性赔偿金额提高至三倍，同时，对于一些商品和服务增加赔偿的金额过低，新《消法》规定了五百元最低赔偿金。此案中，该超市行为如构成价格欺诈，根据新《消法》，张女士不仅可以获得三倍赔偿，由于赔偿金额不足五百元，张女士还应该依法获得最低五百元的赔偿金。鉴于超市却因工作失误，由超市退还张女士购货款62元，并赔偿损失，也就是三倍购物金额186元。张女士对处理结果表示非常满意。　开发区市场监管局12315执法人员提醒消费者，买完商品，尤其是低价促销商品，一定要核对购物小票，以免吃了“哑巴亏”。(米娜)