恒丰银行济南分行手语培训服务无声世界

原标题：恒丰银行济南分行积极开展手语培训真诚服务无声世界

为更好的贯彻落实“以人为本，回馈社会”的服务理念，进一步提高前台工作人员和听力障碍客户的沟通交流能力，营造和谐、温馨的金融服务环境，近日，恒丰银行济南分行开展手语培训活动。

此次培训特邀专业手语老师现场授课，培训的内容从手语基本手势和简单问候语学起，主要围绕前台业务常用手语展开。同时，所有参训人员还专门学习了服务听力障碍人士的日常礼仪和注意事项等，以更好地拉近和他们之间的距离。

通过培训，济南分行的网点工作人员对手语有了基本的认识，初步掌握了与听力障碍客户交往的基本技能。今后，将通过情景模拟、现场考核等方式，强化此次培训效果，以在实践中能更好地服务听力障碍客户。