工商银行临沂蒙阴支行现场管理人员履职第一

原标题：工商银行临沂蒙阴支行现场管理人员履职成效显著

为进一步强化现场管理人员履职能力，严控网点内部管理风险，提升网点运营质量和效率，工行临沂蒙阴支行将业务处理与风险控制工作同部署、同落实，连续两个季度取得了全市现场管理人员履职考核第一名的好成绩。

一、强化业务培训执行力。为提高现场管理人员履职能力和业务处理质量、办理速度，该行要求现场管理人员对业务集中处理业务集中度、降低退回率、撤销率等各项指标先行全面掌握，再进行转培训。组织网点人员从业务受理、审核、扫描上传、消息管理、主管勾对等多个方面，及时学习贯彻、执行落实。并对市行每日通报的风险事件逐笔进行分析，特别是上级行三令五申的要反复进行强调，严防重犯。

二、强化风险防范执行力。为强化现场管理人员现场管理职责，严把“事前审核、事中控制、事后监督”关，对日常操作中遇到的一些新业务、特殊业务、容易出现差错的风险点，及时梳理汇总，进行现场督导，重点提醒、重点强调，反复学习，加深印象。为缩短员工之间的差距，达到齐头并进的目的，利用学习时间选出业务比较全面、操作比较规范的柜员进行经验介绍与现场示范、相互交流相互学习，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

三、强化规范操作执行力。日常业务操作中，为落实“规范员工行为、规范岗位操作、规范工作标准”的三规要求，要求柜员从接办业务第一环节开始，从审核凭证到业务处理的整个过程，做到精力集中、认真规范，特别是对存在的潜在风险点，要做到心中有数，准确无误，形成一种常态化的规范操作流程。

四、强化制度考核执行力。为防范风险事件的发生，该行营业部制定了精细化考核办法，采用定性、定量、定指标，对管理人员、柜员进行精细化考核，对业务量、核算质量、远程授权、扫描率、自助设备运行等指标实行千分考核，与个人绩效和年终评先树优结合起来，进一步增强制度考核对每位员工的约束力。