建行山东省行营业部收到客户锦旗

8月6日下午，一客户顶着酷暑，将一面书有“服务态度好，质量信誉高”的锦旗送到建行济南天桥支行王凌云副行长手中，以表达对天桥省煤炭局支行的感激之情。这是怎么回事呢?

2013年7月底的一天，时针已经指向19点，忙碌了一天的省煤炭局支行员工们正准备落门下班，这时对面堤口路派出所的民警领着一对年轻夫妇匆匆忙忙地来到该行。原来当天中午，年轻夫妇在该行自助存款后，男子田金鹏将钱包遗忘在自助间，钱包内有近千元现金及身份证等其他贵重物品。晚上发现钱包丢失后急忙向堤口路派出所报案，民警便向该行求助，希望该行通过调阅录像协助查找。该行及时向支行安保中心汇报，在经过支行批准后，会计主管杨鸿涛立即安排安全员明宪飞及韩冰回放当日录像，协助民警查找线索。

经过近一个小时的查找辨认，发现失主当时将钱包遗忘在自助间几分钟后，一个小伙子来存钱，发现失主丢失的钱包，犹豫再三后将钱包收起离开。确定嫌疑人后，该行自助管理员刘倩倩积极调阅当日自助流水，又经过一个多小时的查找，终于确定拿走钱包男子账户及电话等相关信息，并告知堤口路派出所。

当大家离开网点的时候，已是华灯初上，大家都忘记了还饿着肚子。通过煤炭局支行的倾力配合，年轻夫妇最终悉数追回丢失的财物。客户非常感动，一再称赞该行员工是客户的贴心人、人民的金融卫士。于是便出现了开篇感人的一幕。(鲁启轩)