工行枣庄中心街支行站桩式服务推进业务分流
2013年07月19日 09:20
来源：上海金融报
为更加有效地分流客户，今年以来工行山东枣庄中心街支行采取了“站桩式”服务，在大堂经理对客户进行识别引导的同时，从行长到非当班柜员每人一天轮流当“站桩”，固定在叫号机前，通过专人疏导，把能分流的客户和业
为更加有效地分流客户，今年以来工行山东枣庄中心街支行采取了“站桩式”服务，在大堂经理对客户进行识别引导的同时，从行长到非当班柜员每人一天轮流当“站桩”，固定在叫号机前，通过专人疏导，把能分流的客户和业务分流到自助服务设施上，进一步压降了柜面“可分流率”。上半年柜面“总可分流率”为12.45%，较去年下降了8.05个百分点，降幅达39.29%。
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