建行东营东安支行多措并举强化电子银行回访工作

为了让电子银行产品能够真正服务于客户，给客户带来便利，建行东营东安支行通过多种方式强化电子银行回访工作。一是重新梳理了已签约客户的信息，以及分行定期下发的目标客户信息，为每天来网点办理电子银行签约的客户登记台账；二是对每周三利用移动终端到单位签约的客户进行了详细登记，由个人业务顾问负责人通过打电话，短信等方式回访，做到每周回访两次，每次回访20人，回访主题主要有电子银行签约客户的使用情况、个人网银6笔交易是否完成、手机银行完成4笔交易可抽奖等；三是通过“用建行手机银行，购心爱之物”的活动，以及“悦生活缴费20元话费即可抽奖”等活动，大力向客户宣传电子银行的用途，并解决客户遇到的问题，向客户介绍建行电子银行产品的新功能等。

通过这些活动的开展，大大提高了客户对建行电子银行产品的兴趣，有力地促进了电子银行业务的发展。