建行烟台保税港区支行成功识破骗术 保护客户资金安全

7月11日上午，建行烟台保税港区支行一位VIP客户持理财金卡来行办理查询业务。客户近日在车行购置一辆新车，早晨一南方口音男子来电话声称自己为济南车辆管理处人员，告知客户购买的新车购置税多收，需要客户提供建行账户予以退款，客户在无防备状态下将自己账户告知对方。对方要求客户本人持卡到建行自助设备上办理查询，办理业务时要按照对方电话提示操作。该行客户经理主动与客户沟通，了解事情来龙去脉，根据烟台行多次风险提示以及通报的诈骗分子使用的诈骗手段，客户经理感觉事有蹊跷，立刻阻止客户到ATM上办理业务，引导客户到柜台办理查询，经柜台查询发现并未收到不法分子所说的退款，这时不法分子再次打来电话催促，客户经理直接与诈骗分子对话，点破骗局，骗子见事情败露随即挂断电话。客户经理建议客户联系车行销售顾问和烟台车管所，再次证实系诈骗。客户向该行表达了感激“感谢建行工作人员，不然账户中的28万存款将被骗子骗走”。该行员工凭借自己的经验和机智及时发现诈骗分子的不法行为，保护了客户资金安全，得到客户的认可，提高了建行声誉。