建行山东营业部：开展“支持三农”采访活动

建行滨州阳信支行服务感动客户赠锦旗表感谢

7月4日下午，客户刘先生向建行滨州阳信支行个贷中心送来一面锦旗，上面写着“温馨如家，服务热情”,以此表示对建行服务的肯定。分管领导接待了刘先生一家，刘先生表示：本来这面锦旗早就该送到，由于出差原因一直推迟到现在才送来，是一面迟到的锦旗。

事情原由：今年5月份，客户刘先生来该行个贷中心办理住房贷款业务，个贷中心客户经理热情接待了该客户，并就其需要准备的贷款资料做了详细的说明。客户准备好贷款资料后又一次来到个贷中心，贷款受理岗迅速为其办理了贷款受理，并告之客户签字等事宜，这时客户面带困难之色，经过询问得之，刘先生经常出差在外，只有近日在单位，客户经理得知这一情况后，在不违反银行规定情况下，采取了特事特办，为该客户优先上报材料，并在客户出差的前几天顺利完成了贷款审批及发放手续，刘先生对该行的快捷优质服务表示了由衷的感谢。

2013年以来，阳信支行在本行开展了优质服务竞赛，以优质服务带动业务的发展，各项业务均取得了一定成效，个人类贷款业务更是一举突破4亿元大关，下一步阳信支行将继续以优质服务带发展，来推动该行各项业务的稳健发展。

建行聊城临清支行举办青年员工点钞比赛

为了增强青年员工学技能、练本领的积极性，提高整体履岗能力，经过前期精心准备，7月3日晚，建行聊城临清支行举办了青年员工点钞技能比赛，共有近20名青年员工参加了比赛。参赛选手统一采用单指单张的点钞手法，凭借过硬的本领和沉着的临场发挥，比速度、赛水平，经过激烈的角逐，最终决出了比赛前三名。通过技能比赛，以赛促学，以赛互学，不仅提高了青年员工的岗位技能和职业素养，而且带动了青年员工在各项工作中创先争优，比学赶、超，对青年员工队伍建设必将起到积极的促进作用。

建行山东省分行营业部网点综合化建设培训工作圆满结束

建行山东省分行营业部网点综合化建设培训项目自今年4月18日启动历时七十五天，于7月3日结束，在历下支行举办了结业仪式。本次网点综合化建设培训项目实施时间长，参训人员多，又值逢上半年工作收口的关键时期，营业部为此投入了大量的人力、物力和财力，共举办26期培训班，1503人参加培训，累计授课时间635小时。集中培训后的下一步主要工作是落实培训后的评价、奖惩，进一步督促员工的跟岗实习、在岗演练等网点内培训，做好培训学习内容的理解、消化和巩固工作。

建行枣庄滕州支行“三问四提示”防范电信诈骗风险

根据上级行对电信诈骗案件做出的预警提示，建行枣庄滕州支行在办理跨行汇款业务中，严格执行《办理转账汇款业务“三问四提示”要求》，有效的防范了电信诈骗的发生。 “三问”即：一问汇款用途、二问与收款人是否相识、三问家人是否知晓所进行的大额汇款业务。“四提示”,即对“大额转账汇款业务不熟悉客户，中老年提取款、转汇款业务客户，办理业务时神情紧张客户，边打电话边问账号客户”进行风险提示，在确认无误后客户签字确认。通过“三问四提示”,该行成功有效的堵截了多起诈骗客户案件，保护了客户帐户资金安全，受到客户的的好评，赢得了社会各界的赞誉。

建行威海乳山支行安保部现场安防培训效果好

7月3日，建行威海分行安保部检查组来乳山支行对各网点进行了现场检查、对新设立的义乌小商品城24小时自助银行的安防设施进行了检查验收。晚上又对网点员工进行了现场安防知识、规章制度、案例分析、规范操作、预案演练等全面培训，培训内容深入浅出、通俗易懂、可操作性强，参加培训人员深受教育和启发，通过培训对我行今后安防工作将起到极大督导促进作用，按照要求支行对全行重要部位、要害目标的消防设施、报警器材等进行了全面检查，发现问题及时整改。

建行临沂分行认真部署集中开展安全生产大检查工作

近期，全国各地发生多起特大爆炸、火灾和交通安全事故，安全生产形势异常严峻。根据6月25日总行“安全生产大检查动员部署视频会议”精神，按照上级行关于集中开展安全生产大检查工作的通知要求，建行临沂分行迅速行动，认真部署安全大检查工作，成立了分行一把手任组长，其他行领导任副组长，相关业务部门主要负责人为成员的安全生产大检查工作领导小组。分行结合实际，制定了安全生产大检查工作实施方案，明确了工作目标、工作原则、组织领导、检查重点、责任部门和检查实施阶段。通过本次集中开展安全生产大检查，进一步强化了全行安全生产责任制的落实，建立健全安全生产管理机制体制，提高安全生产管理工作质量，整改消除安全生产和案件风险隐患，有效防控安全生产责任事故，保护员工客户生命财产安全，维护建行声誉形象，确保全行安全运行。

建行东营分行牵头支行助力共同演绎精彩培训

六月中下旬，建行东营分行各网点纷纷拉开了一场别开生面的网点综合化跟踪指导培训活动。自6月15日第一期网点综合化跟踪指导培训开班以来，得到各级领导的高度重视与支持，全行上下积极投入此次培训工作。为达到“学得快、用得上、见真效”的培训目标，各网点纷纷献计献策，积极探索适合各网点自身实际情况的培训方式，为本次培训增添不少新颖、个性化色彩。

培训形式多样化。本次培训各网点根据自身实际情况，采取多样化培训方式，相继开展跟岗指导、晚间集训、业务知识比拼、你问我答等形式。部分人员较紧张的网点，采取学员自学，培训教师、业务主管利用晨会、夕会时间现场提问等方式检查自学情况，保证培训质量。

培训时间安排自由化。除周末休息日进行集中培训外，工作日也充分利用晨会、夕会时间、晚上时间进行各种形式培训。部分网点在工作中也穿插培训，让员工在工作中接受培训指导，在培训中更好地工作。

培训内容精简化。为提高培训实效性，在最短时间让学员学到最有用的知识。本次培训前充分征求网点意见，根据网点业务薄弱方面，有针对性的安排培训内容。如未开设对公业务的网点，本次培训内容主要安排COS_T系统操作、支付结算业务、对公柜面系统操作等对公业务相关培训。

目前四期跟踪指导培训已全部结束，共历时12天，全辖47个网点全部参加培训，共培训人数321人。虽然现在分行统一组织的网点综合化推广培训已结束，但八岗位培训不仅仅是一个阶段的事情，而是一个持续跟进的过程。各支行纷纷建立了自己的网点综合化师资团队，表示分行统一的培训安排结束后，后期辅导培训将继续跟进，持续做好网点综合化各岗位培训工作。

建行山东省分行营业部组织媒体开展“支持三农”大型主题采访活动

近期，建行山东省分行营业部积极落实省分行二季度新闻宣传工作要点部署安排，围绕建行支持“三农”服务社会主义新农村建设工作推进情况，主动联系《大众日报》、《济南时报》等媒体记者深入基层、走访企业，现场采访济南商菜篮农产品有限公司企业负责人，大力宣传报道商河支行将涉农领域作为优先支持的重点领域，推出新农村建设贷款、“助保金”贷款等创新业务，加大对“三农”信贷支持力度，帮助当地涉农企业做大做强，龙头推动新农村建设和当地经济社会发展，收到良好宣传工作成效。