记者体验建行电子银行业务感受便捷服务理念

近年来，中国建设银行致力于发展电子银行业务，让客户们更加快捷方便的办理业务。6月20日下午，记者来到中国建行银行东营分行，亲身体验了电子银行业务，感受到了电子银行给客户带来的便捷。

20号下午，记者来到建行东营分行体验电子银行业务。工作人员告诉记者现在只要将手机号与建行账户绑定，手机就可以成为一个掌上的银行柜台，下载建行客户端之后，就可以登录手机银行享受快捷的电子银行服务。在体验过程中，记者凭借手机银行完成了转账汇款。在登录页面中，点击“手机到手机转账”后，只需要输入收款方手机号码，选择转账金额，就可以轻松实现对建行或者他行活期储蓄账户转账。传统的转账汇款都要一遍遍核对银行卡号，使用手机银行服务进行转账，通过手机号码就可以轻松完成，即时到帐，整个过程快捷安全。

利用手机银行还可以实现全国手机充值，24小时全天候服务，不受时间的限制。无论你在哪里，通过手机可以轻松缴纳水电煤气费，免去了时间和地域限制。菜单上类似微信的摇一摇功能引起了记者的好奇。通过摇晃手机，页面上立刻显示出了账户余额、外汇买卖、贵金属价格和网点地图几个选项，记者点击了网点地图，东营市全部建行网点的详细地址、电话一目了然，最便捷的是还可以查询到所有网点的VIP和普通客户排队情况。工作人员告诉记者，建行现在正在计划开通网上预约排队，客户通过摇一摇功能，查询到网点的排队情况，在网上提前预约，这样就可以省去了到柜台办理业务的等候时间。

“现在为了答谢客户，我们推出了‘月用月有礼’活动，只要客户在每个月之内，成功进行任意4次交易，就可以参与我们的抽奖活动，奖品为建行推出的善融商务电子券，可以在善融商务商场购买东西时抵同等现金。最高可以得到4000元的电子券。”工作人员称。

建行电子银行推出“特约取款”“善融商务”等创新业务

伴随着电子银行和移动金融技术的不断升级和发展，网上银行和手机银行的客户数量及未来需求量正在大幅增涨。现在越来越多的人不再去柜台排队等候办理银行业务，而是通过电脑、手机上网完成各种银行业务。账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡等各种业务24小时服务公众。建行东营分行在优化完善各种电子银行业务的同时，创新推出了“特约取款”、“悦生活”和“善融商务”等业务。

“特约取款”是指客户在忘带或遗失银行卡时，凭手机银行特约取款ID及取款密码即可在建行自助设备提取现金。“很多人会遇到这种情况，出门没带银行卡但是有事急需用钱，现在，只要开通建行手机银行服务，点击‘特约取款',按照步骤操作就可以实现无卡取款。”建行工作人员说道。目前，“特约取款”业务单笔最高限额为2500元，日累计最高限额为5000元；取款有效期可设置为1天、3天、7天、15天。若预约后又不想取款，可登录手机银行撤销申请，若不主动撤销，系统也将在预约有效期到期时自动撤销。

相信很多人都遇到过这样的尴尬时刻，忘记交电费，家中断电；忘记交手机话费，电话停机；忘记缴水费，面临停水危机。其实根本不必到各个营业厅，建行就有一个满足各种缴费需求的特殊营业厅，这就是“悦生活”支付缴费平台。其中包括一项名为“银医服务”的业务，据工作人员介绍，建行首家推出这项业务，通过这项业务，可以在网上直接预约专家门诊，省去预约排队的麻烦，现在北京301医院和齐鲁医院都可以通过“银医服务”进行网上专家预约。

“这是我们的善融商务页面，服务于从事电子商务的企业供应商、企业采购商和个人消费者。除具备传统电子商务的核心功能模块外，还为用户提供专业的金融增值服务，包括分期付款、企业和个人融资贷款、担保交易、资金托管、房地产交易等全方位的金融服务。在同行业中唯有我们银行推出这种商务服务平台。”工作人员介绍到。

据悉，建行推出的创新业务不止这些，网上银行E家亲，通过设置多个关联账号，实现多账号消费明细的查询；预约还款业务，可以通过手机短信提醒信用卡还款、手机缴费；专项理财产品，在柜面上买不到，而收益略高于柜面，专门回馈电子银行客户等。建行银行通过持续的功能创新，给传统的银行服务开辟出了新型的便民渠道。目前，建设银行东营分行网上银行客户接近40万，手机银行客户在30万左右，均居同行业之首。