双11未到电商已超忙 “试衣族”愁煞实体店

原标题：增库存添特卖抢排名 双十一未到临沂电商已超忙

迎接双11，摆在电商面前最重要的工作就是增库存

11月6日讯(记者 吴昊)“双十一”临近，虽然我市商场、家电卖场等实体店并未出现繁忙景象，但活跃在互联网上的电商却是忙得焦头烂额。

“明天！最晚后天！那1000件货必须送来，要不然11日那天都没货可发了。”兰山区的电商孙女士焦急地打着电话。“从确定参加天猫的‘双十一’活动后，我就天天忙着增加特卖品、找仓库增库存、联系厂家送货，每件事都得亲力亲为。到11日那天，我们全员上阵当客服、当包装工，估计一天发货量就得超500件。”孙女士表示。

记者了解到，以天猫为例，“双十一”期间，除了购物狂欢节，聚划算、免运费、VIP优惠、清仓、品牌特卖等活动，每个活动的销量都很大，摆在电商面前最重要的就是库存和发货，如果处理不好，很有可能会遭到买家的差评投诉。

经营汽车用品的朱经理在淘宝拥有一个集市店，一个天猫店，虽然公司有10名员工，但仍然是忙不过来，朱经理不仅要负责进货，有时还得客串客服、发货员。聊起今年的“双十一”，朱经理既无奈又期待。

“网上开店最重要是什么？是点击率，是排名。如果没有点击率，就没有排名，点击率得靠成交量维持，没有成交量店铺的排名就会直线下降。说实话‘双十一’其实我并不想参加，但是没办法，如果我不参加，成千上万的同行就会迅速排到我前面，今后的生意都不好做。”朱经理告诉记者，“今年，我把店里热销的几个商品作为爆款，参加了聚划算，根据以往的经验，部分爆款可能会达到上万的销量，到时几乎天天就在打印快递单、包快递。去年‘双十一’订单的货直到当月月底才发完，全公司人都累趴下了，三天的销量几乎超过了平时一个多月，但由于利润低，我们算了下也并没赚多少，只是店铺的排名上升到了第一页，这算是最大的收获了。”

“双十一”前夕，商场迎来“试穿族”　实体店沦为“试衣间”

“双十一”临近，相比临沂电商忙得不亦乐乎，我市各大商场的服装专卖店或是鞋店却有种别样滋味，试衣服的顾客一波接一波，却鲜有人购买。原来，一群被称为“试衣族”的网购达人把商场当成了试衣间，只试不买，专等“双十一”去网上下单。对此，不少品牌店的工作人员表示，“试衣族”真假难辨，他们也无可奈何。

“试衣族”：店里试穿，网上下单

记者调查发现，网购服装的市民，只要本地有专卖店，大都会选择去实体店试穿，确定尺码后再从网上下单，也有的是逛到自己看中的衣服并试穿后，再回家上网买。“一般都是先去商场，找自己喜欢的衣服试穿，如果觉得合适，就偷偷把货号记住，然后用手机上网搜一下，如果差价超过两百元，一般我就会选择网购。”网购达人孙小姐说。

经常在网上买鞋的小于告诉记者，去商场试穿也是怕鞋子从网上买回来号码不对，到时退货麻烦，“去趟商场试穿一下，对商场没啥损失，有的鞋子即使不去网上买，我也不会去实体店，因为实体店的价格确实太贵了。”

实体店：来者都是客，想要阻止真挺难

“根据我们的经验，如果感觉某些顾客是来试衣服的，我们导购就会盯紧点，严防他们拍照，但就算这样也起不了太大作用。有的顾客记性特别好，根本不用拍照，看一眼就把货号记下来了，而且单一品牌本来就那几个款式，即使没有货号回去一搜也能找到。”银座商城某品牌服装的导购无奈地说。

不过也有商家看得比较开，某户外服装品牌的导购员小张表示，顾客可以随便试穿，“如果贪便宜也可以去网上购买，但不能保真，而且专卖店也不会给鉴定。有时，我们甚至会提醒顾客上网比比价，因为店里有些打折的衣服比网上还便宜。”

“按说来店里试试衣服倒是无可厚非，但有的顾客不注意，把口红、化妆品蹭到衣服上，有时一次还要试好几个码。其实，我们心理上并不欢迎这些‘试衣族’，毕竟店铺、人员都是有成本的，我们想把最好的服务提供给真正的顾客。”经营一家运动品牌专卖店的徐经理表示。

对于去实体店试衣服的，到底是不是真正的顾客，导购员表示很难分辨。“大部分顾客都是先看一遍，然后挑自己喜欢的两双或三双鞋挨个试穿，这样的顾客最后可能就会买其中一双。有的顾客来到店里后扫一眼就直接拿一双鞋试号码，这样的就可能是专门来试鞋的，虽然有想法但我们还是得好好服务，即使确定了就是来试鞋的，我们也没任何办法，难道不让人家试吗？试穿之后难道非要让人家买吗？只能是我们自己搭时间和精力了。”一家鞋店的导购员无奈道。

记者吴昊

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我市旅行社、景区备战“双十一”优惠多

11月6日讯(记者 周成刚) 6日，记者采访时了解到，我市众多旅行社和景区也是纷纷“脱光”价格，积极备战即将到来的“双十一”。

马尔代夫吉哈德岛6日自由行原价25899元/人，“双十一”预售价9999元/人；塞班岛6日自由行原价10999元/人，“双十一”预售价5599元/人……通过在“天猫”购物网站搜索旅游产品查看，国内众多旅行社纷纷在“双十一”期间推出了众多旅游线路精品。

《旅游法》实施后，价格不都回归理性了吗，为什么“双十一”就能让出境游的价格下降如此之多呢？“这些旅游线路产品几乎都是‘自由行’，旅行社只负责为游客购买往返机票，安排住宿和车辆以及景点门票等，在出境城市旅游期间的旅行全都要由游客独立完成，所以价格才会如此之低。”我市某旅行社工作人员表示。

面对“双十一”，我市旅行社和景区又是如何应对的呢？据临沂国旅副总经理孙波介绍，自《旅游法》实施后，旅行社为了增加竞争力，已经将市场不单单局限在门市店内，也充分利用媒体、购物网络等载体进行宣传发动，比如临沂国旅已经在天猫等购物网站发布旅游线路产品信息，以方便有需求的市民足不出户就可报名参团。由于“双十一”并不是节日也不放假，所以他们推出的优惠线路也主要针对短途一日游。

除了旅行社外，记者还从购物网站上看到了我市旅游景点的优惠信息，比如沂水天上王城景区门票3.9折、蒙山龟蒙旅游景区门票6折优惠等等。“旅游价格的走低，势必能够吸引部分有旅游需求的市民，拉动旅游市场。”孙波告诉记者，现如今正是旅游市场的淡季，也希望“双十一”能拉动旅游市场。