山东118项公安审批项目 市民可网上办理

原标题：山东118项公安审批服务项目 上网方便市民网上办理

时报10月9日讯(记者 陈彦杰)办理往来港澳通行证、护照及机动车注册登记等公安业务，不用跑公安局，直接上网就可以办理了!经过3个多月的运行，目前居民可以通过山东民生警务平台办理10大类118项行政审批和服务事项。

目前山东民生警务平台主要由五大平台组成(附图表)。山东省公安厅有关工作人员表示，五个平台互联互通、与网上侦查破案系统和督察、信访网上监督管理系统，共同形成公安机关现实和虚拟、网上和网下，境内和境外、传统和现代的立体化管理和服务体系，构架了初具规模的“网上公安厅”。山东民生警务平台从7月底试运行，截至8月31日，在平台开通的44天内，山东民生警务平台共受理各类民生诉求18954件，已办结16138件。

五大平台

1

民生警务管理平台

负责收集群众通过电话、互联网、来信、来访等多种渠道提交的民生诉求，并由省、市、县三级公安机关及基层所队按照权限在这一平台进行推送办理。

2

电话接听回访平台

由省公安厅电话回访平台和17市公安局电话接听回访平台组成，统一开通9600110民生警务热线电话，主要负责提供有关公安业务知识的“一对一”咨询解答，接受群众非紧急警务求助和对公安机关及公安民警的意见建议、监督评议，并对推送办理的诉求事项进行人工电话回访。

3

短信平台

由省公安厅短信平台和17市公安局短信平台组成，负责向民警即时发送诉求事项办理提醒短信，向群众发送诉求事项的办理、办结告知短信，接收群众对公安机关的满意度评价短信回复。

4

互联网民生警务平台网站

通过互联网，提供二代居民身份证、往来港澳通行证、护照及机动车注册登记等涉及治安管理、出入境管理、交通管理等10大类118项行政审批和服务事项的网上申办或预约申办服务，广泛受理群众的网上咨询、建议、投诉、举报和求助，及时发布“警方提醒”等治安动态。

5

公安网民生警务平台网站

包括工作动态、经验交流、群众心声、诉求办理统计和群众诉求分析等模块，直观反映民生警务工作情况和多发诉求事项及群众满意度评价结果，便于各地公安机关和厅直警种部门动态掌握社情民意。

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