开车前24小时内收20%退票费 实施梯次退票

原标题：开车前24小时内收20%退票费

火车票下月起全国通退通签,实施梯次退票

本报讯(YMG记者 耿晶 实习生 仵林报道) 根据中国铁路总公司发布的消息，下月起铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实行梯次退票，并实现火车票全国通退通签。

火车票全国通退通签

为方便旅客退票和改签，自9月1日起，旅客退票和改签由原来票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

与此同时，梯次退票方案开始实行。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

铁路部门表示，此举意在充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性。

近年来，铁路部门推出网络订票、电话订票、延长预售期等服务措施，受到社会各界和旅客的欢迎。但由于铁路运能总体上难以满足需求，在春运、暑运和小长假、“黄金周”等高峰期间，仍然存在“一票难求”现象，而高峰期间的大量退票更加剧了这种紧张状况。“产生这种现象的原因，多是旅客同时预订了不同时间和车次、席别的车票，等到临走才退掉多订的车票。这样增加了这类车票发售的难度，造成了铁路运力资源的浪费。”铁道部门相关负责人说。

退票费为票面价格5%

记者昨日来到烟台火车站，目前处于学生返校期间，站内客流量比较大，但是在售票大厅内办理改签与退票的旅客并不是很多。一名工作人员表示，目前新办法没有实施，退票和改签仍然只能在购票地车站或票面乘车站办理，火车票退票费为每张车票面额的5%。

根据现行的退票规定，退票须在开车前办理，特殊情况如果医院能够出具伤、病证明和不可抗力也可在开车后2小时内办理，但团体旅客必须在开车48小时以前办理。退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。因特殊情况经站长同意在开车2小时内改签的车票不退。烟台火车站方面表示，目前尚未接到济南铁路局通知，具体退票细则还有待证实。

汽车票、船票如何退票?

火车退票出了新政策，汽车票、船票政策如何，记者随即采访了烟台交运集团和烟台港客运站。

烟台汽车总站副站长王莎介绍：“乘客开车前2个小时以上退票按照票面价的10%收取退票费，2个小时以内按照20%收取，开车后1个小时以内按照50%收取，开车1个小时以后不再办理退票。”目前烟台交运集团网上售票系统不提供网上退票服务。退票须到相应的车站窗口办理，网上出售的优惠票不退票、改乘。

相对于其他交通方式，烟台港客运站所属北马路客运站和环海路客运站退票政策较为宽泛，船舶开航后2个小时之前，退票手续费为等级舱票面价格的20%，散席的10%。也就是说，7点出港的船舶旅客在9点之前办理退票手续费都是一个标准，开航后2小时船票作废，不再办理退票。