重塑企业文化　山东险企践行“十二字”方针

对众多的保险企业来说，保险行业核心价值理念不是简单地十二个字，而是全行业一致的目标，有保险企业负责人就表示，保险是最具人文关怀的产业，保险行业高度信赖“信用”提升企业的整体形象。

以“十二字”中的守信用为例，守信就是保险经营的基本原则，保险是一种基于信用的契约行为，是对未来不确定性的承诺，诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线，只有守信的企业才能得到客户的认可。记者了解到，很多险企都是用事实说话，泰安的赵先生对此深有感受，2010年时，赵先生为妻子刘女士投保了新华保险一款两全保险产品，2013年3月2日，刘女士因肺部疾病抢救无效身故，3月8日下午，赵先生就得到了10万余元的理赔金。

担风险，则是保险的本质属性，保险业是经营风险的特殊行业，要通过科学专业的制度安排，为经济社会分担风险损失，提供风险保障，参与社会管理，省城市民王先生2013年1月投保了平安一款寿险，附加残疾意外险、意外医疗险，保额共100万元，投保后的12天，王先生开车回家的路上突遭意外身亡，只留下年仅3岁的女儿和没有工作的父母，面对突然倒塌的顶梁柱，家庭成员一筹莫展，此时王先生此前投保的100万元理赔金迅速到位，真正践行了保险担风险的责任。

此外，重服务，是保险价值的实现途径，保险业属于金融服务业，保险是无形产品，服务是基本手段，近年来多家险企都推出了送单上门等创新的服务手段。合规范，是保险市场健康运行的前提条件，保险机构和从业人员只有严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并在具体工作中遵守，才能保证保险行业健康可持续发展。