中国人寿将多举措并举开展赈灾保险服务工作

4月20日上午8点02分，四川省雅安芦山县发生7.0级地震。中国人寿总公司及四川省分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，并要求雅安分公司、芦山支公司启动应急预案，共同应对灾情。

　　中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司。“撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷地担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。面对雅安地震灾情，中国人寿在第一时间启动重大突发事件应急预案，并要求雅安市分公司、芦山县支公司启动应急预案，共同应对灾情。

　　紧急启动保险应急预案

　　捐款1000万元支援灾区

　　地震发生后，在雅安芦山县参加抢险救灾的中国人寿四川省分公司总经理郎中伟向媒体表示，受中国人寿集团董事长杨明生和寿险公司总裁万峰的委托，中国人寿将向雅安灾区捐赠人民币1000万元，中国人寿慈善基金会全面助养本次因地震不幸失去双亲的孤儿，负担每月每人600元的基本生活费用，直至年满十八周岁。

　　郎中伟还进一步明确，宣布向参与救援的新闻工作者、医护人员和公安民警捐赠每人20万元人身意外伤害保障，捐赠对象包括解放军指战员和武警官兵。据中国人寿消息，地震发生后，中国人寿迅速组建了理赔支援小组，先期深入灾区，慰问安抚灾区员工和营销员，陆续探访了在震灾中受伤的客户，并支付了每人500元的慰问金。

　　中国人寿山东省分公司积极部署救援支持工作，现已向在灾区的本报13名记者及其他媒体记者赠送每人保额20万元人身意外保险。

　　积极寻找确认客户

　　做好灾后理赔工作

　　据悉，此次雅安地震的首例人身保险已经获赔。4月20日11点48分，中国人寿雅安市天全县支公司查勘人员曾康接到客户通过公司服务热线95519报案，称被保险人杨某某因地震时房屋倒坍被当场砸死，查勘人员于12点10分到达天全县人民医院核实死者系杨某某。经现场查勘，确认被保险人意外死亡属实，属保险责任范围。中国人寿天全县支公司工作人员于20日下午3时左右将意外死亡保险金及时送到客户家属手中。

　　中国人寿总裁万峰召开会议强调，要做好三方面工作：一是全面做好灾后理赔和服务；二是着手开展公司财产损失清查；三是启动灾区销售人员补助工作。据不完全统计，中国人寿在雅安地区承保客户人数共85.51万人次，目前查勘人员正在扩大探查范围，相关理赔工作正在紧张进行中。

　　“二十项措施”保障

　　理赔服务顺利进行

　　雅安地震发生后，中国人寿高度关注灾区救援和理赔服务。为全力支持灾区群众恢复生产生活、重建家园，中国人寿本着“重合同守信用，责任范围内应赔尽赔”的原则，提出二十项重大理赔服务举措，全面做好客户理赔服务工作。

　　据了解，这二十项措施主要有：主动寻找客户、多渠道受理报案、无保单原件理赔、放宽身份证明、简化报销申请资料、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、授权现场理赔审核、全国范围内通赔通付、延长宽限期、根据客户意愿，提供保险金现金支付方式、放宽保单生效条件、延长保险责任期间、免费补发保险单、延长合同终止时效、取消定点医院限制、提供预付赔款服务、主动给付保险金。

　　秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”的公司使命，中国人寿将积极承担社会责任作为自己的核心价值观，追求企业与社会共生共荣，和谐发展，努力通过各种方式回馈社会，为社会和人民贡献更多的服务。 （财金记者 王丛丛）

　　来源：齐鲁晚报