广汽冯凌：以点盖面 细致严谨是重点

原标题：专访捷龙广汽菲亚特总经理冯凌

冯凌

捷龙菲亚特是捷龙家族的新成员，捷龙广汽菲亚特是捷龙集团去年年底拿下的新的代理品牌，并于今年1月19日建立城市专营（SR）店进行销售，4S店正在建设当中预计今年年底可以入驻，因为团队刚刚建立，规模只是SR店的原因，现在单店销售在30-40台左右。　　

对于本次车展，捷龙广汽菲亚特冯总有三个目标。第一是打出捷龙广汽菲亚特这个品牌。第二是推出自己的团队，让客户认识到捷龙广汽菲亚特。第三，配合厂家做好车展，让厂家知道是我们捷龙在做这个品牌。为了回馈客户，我们准备了更多的优惠来回馈消费者。　　

当谈及到与同城经销商相比，捷龙广汽菲亚特的优势在哪儿的时候，冯总说，"以点盖面，细致严谨"是重点。任何产品都可能有缺陷，但是服务一定不能有缺陷。我们经营的第一重点就是客户，第一责任人就是我自己。捷龙菲亚特是新店，需要广大客户良好的口碑进行传播。在现有条件下，我们应尽力做到方便、快捷、微笑和周到。相对其他的4S店，我们店犹如一张白纸，我们可以更规范的要求我们的员工，通过招聘等方式找到更有经验的员工来壮大这个团队。我们要求我们的员工服务要服务真诚，让员工感动客户。　　

捷龙广汽菲亚特在车展上为了回馈广大的客户，将在车展期间为客户提供特供车--菲亚特500，作为意大利原装进口的它将在车展上享受30%的优惠，也就是打7折出售。而菲亚特飞翔、飞悦等车型还有礼上加礼，现金折让等活动。　　

冯总很看好网络销售这一方面。在他的团队里甚至还专门成立了一个网络营销部，而对于太平洋这种垂直汽车网站，它的促销都很正面，他十分看重这一块。冯总甚至认为未来网络营销会占市场的主导。　　

对于今年车市的行情，冯总谈了下他自己的看法；今年车市的千人保有量、二手车置换率都相对来说比较正常，而对明年车市的一个大概情况，冯总也作出了一些相应的分析，车市应该也会是一个积极向上，呈上升的一个趋势，但是会把高速增长调为微增长。