王亚东：名志图远 名图传承稳重大气

润华北京现代济南汽车公园店总经理王亚东先生

每一次到润华汽车主题公园都能看到新的景象，31日，濛濛秋雨中的润华汽车园更显得清新，而最大的亮点就是润华北京现代济南汽车公园店，因为名图已经像一个绅士一样站在了门口，观赏试乘的客户忍不住拍手称赞。借此名图即将上市，凤凰网专访了润华北京现代济南汽车公园店总经理王亚东先生，以下是专访内容：

凤凰网山东：王总您好！很高兴能有机会采访到您！

王亚东：你好，我很喜欢凤凰网，对凤凰网山东也很期待！

凤凰网山东：很早之前就在关注名图这款车，外观非常漂亮，网友的热情也很高，那么名图到达山东市场的时间安排是怎样的呢？

王亚东：好的，名图这款车是一款非常重要的中高端车型，我们目前了解到的应该是在11月10日左右展车到达济南，届时消费者可以到店试驾，全国正式上市是11月19日，地点在广州，全国上市后很快就会在济南区域上市。

凤凰网山东：瑞纳上市的时候市场反应还是不错的，那么名图应该也有这种潜力。

王亚东：我相信名图的市场反应会更好，名图是介于中级和中高级之间的车型，而瑞纳和名图是完全不同级别的车型，所以名图受市场关注度也不一样。

凤凰网山东：名图和索纳塔相比较的话，名图如何在北京现代车系中凸显自己的优势呢？

王亚东：在北京现代的产品规划中，名图和第八代索纳塔形成了“双子星”格局，扩展了北京现代的目标客户群体，名图从外观上来讲，更加突出稳重大气的感觉，而八代是偏重于时尚多一些。名图以它超大轴距的车身，融合成熟稳重兼具时尚动感的设计元素，在中级车型市场和中高级市场都可以满足客户对产品的需求。两款车从价位及排量等方面还是有所差别的，索纳塔八是有2.0、2.4的排量，名图是1.8和2.0的排量，这样也正好满足了不同区间客户的需求。

凤凰网山东：网络上有观点说名图是专为中国人设计的一款车，王总您是如何理解的？

王亚东：我觉得名图是非常符合中国市场的一款车，他的出现也契合了十八大后新的社会风气和价值观，新时代的风尚是简约，社会潮流是理性进取，名图稳重、大气的形象顺应了当今时代的社会价值，也贴合了不断积极进取的社会精英领导层的内心诉求。具体来说的话，名图有几个特点：第一，外观时尚大气，符合中国人的消费观念；第二：超长轴距设计决定了名图在同级别车里的空间巨大优势；第三、配置高科技化，完全能满足中高端社会精英对高端配置的需求，比如柔性转向系统，远程车辆帮助系统，车身稳定控制系统等，我觉得这样一款好车中国的消费者没有理由不喜欢！

凤凰网山东：北京现代为名图赋予了很高的品质，那么名图这款车的含义是什么呢？

王亚东：我认为应该是“名志，图远”，包含了名誉，名车，蓝图，宏图等多重含义，“名”与“明”谐音，寓示着光明前途。

凤凰网山东：“名志，图远”，确实是这样，现代厂家也是有这样的规划，有消息称现代要在烟台建立新厂址，并且已经动工，新厂址的主要功能是什么？具体情况是什么样的？

王亚东：应该是现代的研发基地，具体是研发电动车、油电混合、还是新能源我们还不是太清楚，但无论是北京现代还是是韩国现代对这一领域的发展都是非常重视的，因为这些新车型代表了汽车市场的未来发展方向。 在地球能源愈来愈匮乏的背景下，绿色、环保的清洁替代能源将受到人们越来越多的重视，新能源车型在未来的市场中将占据越来越多的比重。但目前，受到了技术研发水平的限制，比如电动车，目前电池的生产成本太高，使用寿命较短，再加之国内辅助设施的缺乏等问题，消费者的使用成本很高，难以大范围的推广。但是我相信随着科技的巨大突破，电池的生产成本会大大降低，寿命会大大延长，从而引发一场汽车领域的革命，其他能源车型也是同样的情况。

凤凰网山东：王总认为应如何把名图打造成北京现代中高端车系中的成功典范？

王亚东：成功的标志就是要让消费者真正从内心接受这款车，让山东济南的大街小巷到处可见名图的身影。可以说，名图在各方面都是非常出色的一款车，首先，我们会让客户去很好地感知、领略他的卓越之处，为此我们会安排一系列的静态、动态活动，包括赏车、试乘、试驾、竞品对比等，让我们的消费者更全面、更真实的体验这款车。另外我们在销售终端也做了一些活动设计，比如上市前的定金翻倍活动，最多可翻十倍；二是价格的有奖竞猜活动，猜中上市价格的客户可获赠2013元购车基金；第三我们为北京现代及其他品牌的中低端客户也准备了新车名图特享的大型置换优惠活动。

凤凰网山东：之前接触过“知识”营销理论，也就是说，消费者第一步肯定是要先知道这个产品，然后再综合多方信息及个人需求来识别这个产品，最后在符合个人需求的前提下达成购买，这个理论应该也适用于汽车销售。

王亚东：是的，现在的消费者在购车之前会做很多比较，越来越理性，消费者不断在进步，北京现代也一直在设计更好的产品来满足消费者不断提高的需求。所以我个人感觉这样的营销理论同样适用于汽车销售，我们首先是让消费者了解并感受这款车，然后帮助消费者找到自己的需求是什么，最后帮助消费者选到与之相符的理想车型。

凤凰网山东：王总如何理解汽车三包政策？

王亚东：我个人理解，汽车三包政策的出台对包括厂家、经销商、消费者各方都是好事情，今后，对于出现的一系列纠纷有章可循，有法可依。对汽车市场的秩序会有更好的维护，但是我们也应该考虑到，在三包政策的落地执行层面，在一些规范和细节上，还需要管理层不断地完善相关条款和措施，才能更好地保证各方的权益，这还需要一些时间。

凤凰网山东：售后服务越来越重要，润华现代是如何做的呢？

王亚东：其实每一个汽车经销商都很重视售后服务，这是大势所趋。今年，我们润华汽车提出了一个“全价值链、全生命周期”的服务战略，那么作为润华汽车旗下的4S店，我们要做的就是在这样的战略指导下，精心设计我们的服务产品内容，不断完善维修服务流程，满足客户不断提高的硬性、软性方面的不同需求，提高客户的满意度，这是提高售后水平的根本之道。当然，作为售后服务来说，车辆维修水平是最基本的看家内功，没有这个内功你只能是花拳秀腿，不可能从根本上解决客户的问题，所以我们在维修技术水平上下了很大的功夫，厂方通过中高级认证的技师数量在济南也是最多的，只有坚持不断的提升维修技师的专业维修技术水平，才能长久得到客户的认可。另外，我们在济南汽车界首先提出了“润华汽车等您到九点”的服务承诺，大大延长了维修客户的时间选择，解决维修、保养方面的需求，这样的差异化服务是非常受消费者欢迎的。

凤凰网山东：润华汽车把服务时间线拉这么长，可见是做了很多的工作，包括时间成本及人员成本等。

王亚东：那是肯定的！但我们这样想，客户需求本身就是差异化的，我们要做的就是最大程度的满足客户的需要，这将是我们在未来不断去追求和完善的。另外我们现在也在推行我们的会员服务，我们的会员卡有很多功能，客户通过会员卡的使用可以得到很多不同的增值服务，使客户的利益得到最大的满足。

凤凰网山东：请王总推荐一款适合中高端城市精英的北京现代车型？

王亚东：除了我们即将上市的名图之外，我觉得我们的全新胜达和索纳塔八代也非常适合凤凰网的中高端客户，这些车型外观都秉承了时尚、大气的特点，配置方面也一直坚持高端科技和人性化的结合，在三到五年内，会有更高端的北京现代车型进入中国市场。

凤凰网山东：好的，非常感谢王总接受凤凰网山东专访，预祝名图再创佳绩！

王亚东：非常感谢！