提高农村金融服务 全天候社区零售银行进乡村

原标题：白天有人值守晚上有人值班 全天候社区零售银行进乡村

8月10日晚上8点多,济南市商河县龙桑寺镇农民老王来到镇上的“惠农金融便利店”,在农行值班人员的指导下完成了一笔转账业务。村民反映:到农行办业务越来越方便了,农行把“惠农金融便利店”和“惠农通”服务站开到了自家的门口。

农村地区金融服务差、支付结算难一直是制约农村经济发展的瓶颈问题,随着农村经济的快速发展和农民金融需求的不断提高,这一矛盾显得更加突出。以商河县为例,该县农村共有9个镇、2个乡,农行在农村乡镇只有2家网点,但这些网点因受营业时间限制,服务能力明显不足。

面对服务缺失,如何尽快满足群众的金融需求?农行创新性地进行了探索。农行商河县支行行长范连涛介绍说:“受现代银行对成本控制、风险监管的要求,再增设网点存在现实困难。因此,我们一直尝试探索一种既符合现代商业银行要求的运营模式,又能有效改善农村金融服务环境的“模型”,来突破这种困境,为农村经济发展提供现代高效、高层次的金融服务。”

2009年8月,农行商河县支行在殷巷镇建设了全省农行系统第一家“惠农金融便利店”。按照现代银行多功能标准要求,金融便利店配置了ATM取款机、BCDM存取款一体机、BCM自助终端、自助发卡终端,并配齐客户经理、大堂经理等工作人员,现场指导农户办理业务。

刘祥所在的商河县杨庄铺“惠农金融便利店”,有3名工作人员,他本人2011年底来到金融便利店工作。刘祥的家距离便利店只有300米的距离,平时上班、夜间值班都很方便。“农民们白天下地忙农活,等回家想存取款时银行都下班了。我们金融便利店正好解决了这个问题,白天有人值守,晚上也有人值班,自助设备加人工服务,方便快捷。”刘祥说。

济南市政府金融办副主任李文峰评价说,“惠农金融便利店”是集24小时自助银行服务和人工服务于一身的创新型服务营销渠道,满足了农民的错时金融服务需求,成为全天候的农村社区零售银行,这一经验值得推广。

记者了解到,目前农行已经在商河县殷巷镇、郑路镇、怀仁镇、孙集镇、白桥镇、龙桑寺镇等6个乡镇驻地和杨庄铺村设立了7家“惠农金融便利店”。农行在这些便利店配备了22名值班人员、27台现金自助设备、10台自助终端、9台自助发卡机,能够为周边523个行政村的30万农民提供一般结算帐户、银行卡、电子银行等多种结算服务,业务功能包括余额查询、转账汇款、存款提取、话费缴纳、农户贷款自助借款、还款等,实现了24小时全天候支付结算服务。截至今年6月末,7家便利店共为农民办理惠农卡2.3万张,农户小额贷款余额达到5700万元,开立电子银行账户38870个。

在大部分乡镇设立“惠农金融便利店”的同时,农行商河县支行还在948个行政村设立了852个“惠农通”服务站,为农民发放惠农卡5.35万张,把普惠金融服务的触角进一步延伸到了村落一级。

农行山东省分行行长益虎在接受记者采访时说,在农村地区设立“惠农金融便利店”这一服务模式,解决了农行在部分乡镇网点不足导致服务能力不匹配的问题,为广大农民提供了普惠金融服务；同时,优化了农村支付环境,为无银行网点村庄提供了“家门口”式服务,缓解了农村地区贷款难。目前,农行正在将“商河模式”向全省推广,让更多的农民得到现代化的金融服务。