百姓心里的“好新生”

百姓心里的“好新生”——记中华全国青年联合会第十二届委员会委员陈新生

陈新生经常帮助行动不方便的后程村的程书善老人，让老人十分感动

“我将一定落实好习近平总书记在大会上寄语青年人政治性、先进性、群众性的要求，坚定强邮梦的政治信仰，自觉发挥先锋带头作用，与各位同事一道，汇聚正能量，为企业和社会发展共奉献、同进步。”8月1日，在山东省聊城市东昌府区邮政局召开的“学先模、共担当、比贡献”先进事迹报告会上，刚刚从北京人民大会堂参加完中华全国青年联合会第十二届委员会全体会议载誉归来的道口铺邮政支局投递员陈新生所作的典型发言，得到了与会人员的阵阵掌声。

陈新生，34岁，2003年参加邮政工作，成为一名光荣的绿衣使者。说起陈新生12年的职业生涯，刘海子村党支部书记刘立珍赞叹道：“我从来没有碰到过像新生这样的邮递员，下大雨宁可淋湿自己也不让邮件损坏，还经常帮助乡里乡亲义务做好事，这些一件件的小事，感动了不知道多少村民，谢谢党和政府给我们村派来了这么好的邮递员。”

送不好邮件是失职

金杯银杯不如老百姓的口碑，但赢得好的口碑需要艰辛且长期的付出。陈新生自穿上邮政绿色制服的那一天起，就暗下决心：“一定要把寄托这百姓情感的一封封信件、一份份报刊好好送。”

他是这样说的，更是这样做的。苏楼村退休教师苏以贵说，2012年10月份的一天，他去堂邑赶集，在回来的路上，突然下起了雨，恰巧碰见了陈新生，而这时令人十分感动的一幕发生了：只见陈新生迅速脱下上衣，把报刊和邮件盖上。道口铺副支局长李明太说：“去年5月份，陈新生投递归班回来，脸色蜡黄，我一摸陈新生的额头，十分烫手，拿出体温表一量才知道，他都烧到了三十八度二，让他去医院看病，休息一天，可第二天他依然带病坚持工作。”

一般来说，投递员工作的支局基本上是固定的，但对陈新生而言，却先后在梁水镇、朱老庄、北杨集、道口铺4个乡镇（办事处）工作过，真可谓“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”。但每次更换新的工作地点，他都能在最短的时间与客户打成一片。2010年4月，陈新生被调至道口铺支局，与他交接的另外一位投递员告诉他，在投递邮件时要特别注意白屯村的白林生这位客户，因为这位老人是投诉“专业户”，经常投诉他。陈新生投递时，特别注意微笑服务、亲情服务，每次都“大哥、大嫂、叔叔、大爷”地称呼着每位客户。5年来，白林生这位客户未投诉过一次，而且每次见了就往屋里拽，让陈新生喝会水再走。

“不怕自己麻烦，但却怕客户麻烦”是陈新生服务客户的生动体现。今年5月份的一天，有封收件人是“张××”的平信，经多方寻找却查无此人，而陈新生坚持不放弃，抱着再试一试的想法，终于打听到这位客户，但收信人已经嫁到闫寺办事处去了，属于闫寺支局的投递范围。陈新生为了尽快让客户收到信，也没有办理批转手续，而是直接骑车20多公里，将信件交到了收件人手中，令张大嫂十分感动。

7月25日下午，中华全国青年联合会第十二届委员会圆满落下帷幕，7月26日早晨4点多，陈新生就起床了，要乘坐北京到聊城的火车紧着赶回去。问起原因时，陈新生说：“我来北京开会，支局投递工作暂时由别人代替，但我仍然不放心，如果投递不好邮件，我就是失职，所以，必须得早点赶回去。”

12年来，陈新生行程超过30万公里，累计投递136万份报刊、14万份邮件，共骑坏了4辆自行车、4辆摩托车，在所负责的12个行政村及所有行政企事业单位中，无一投诉发生，准确率、及时率均达到100%。