保险业紧急行动帮助震区民众走出困境

8月3日，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震，地震造成昭通市鲁甸县、巧家县、昭阳区和曲靖市会泽县重大人员财产损失，灾区的交通、电力、通讯已全面中断。

面对突如其来的地震，云南保监局第一时间成立了应急工作领导小组，并且及时下发紧急通知，要求各保险公司把做好鲁甸抗震救灾和保险理赔服务作为当前工作的重中之重。一是迅速开通绿色理赔通道，主动排查客户信息，做好案件接报工作，力所能及地帮助客户解决实际困难,确保受灾地区保险客户得到优质高效的保险保障。二是加强对基层公司重大灾情赔案处理工作的指导，做好充分的后援保障和赔付准备，必要时协调周边机构进行支援，妥善处理可能出现的各种问题。三是建立24小时值班制度和信息报送制度，确保应急工作全面畅通，并且派出应急工作组赶赴灾区，现场协调和督导保险救援理赔服务工作。

地震无情人有情，事发后第一时间，各相关保险公司纷纷启动突发事件应急响应预案，迅速组织开展灾后查勘理赔工作，畅通绿色理赔服务通道，简化流程环节，提高理赔效率，同时主动开展伤亡人员和受损财物承保信息排查，确保理赔服务到位。

地震发生后，业内外普遍反映，除了应尽快挽救受灾民众的生命和财产之外，台风“威马逊”、“麦德姆”等造成的巨大威力，更警醒我国应尽快完善巨灾保险制度，为人们真正撑起一把“安全伞”。

启动重大灾情应急响应

开通绿色通道快速理赔

针对此次地震，中国平安旗下寿险、产险、养老险立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，迅速推出了多项应急理赔救援举措。8月4日上午10时已完成首笔车险赔付，这也是在道路中断等交通不便条件下，保险业内完成的云南地震首笔赔付。此外，泰康人寿云南分公司已排查发现3名团险客户出险均为民警，投保了“泰康团体意外伤害保险”，保额12万元。同时，泰康人寿95522平台已向相关地区2万名客户发送慰问短信，并主动回访客户。

地震发生后，阳光产险云南省分公司迅速启动重大突发事件应急机制，要求全省系统特别是分公司理赔等部门以及昭通、曲靖中支要全面仔细排查，保证业务的正常运营、保证服务工作的顺利开展。同时，阳光人寿还推出了包括开通快速理赔绿色通道、无保单理赔、简化手续、上门理赔服务以及理赔人员24小时电话开机、微信在线等15项具体服务举措。

为快速做好地震灾后的保险服务工作，中国人寿、太平洋保险纷纷启动重大灾情应急管理并提供多项服务举措。截至目前，中国人寿昭通、曲靖、鲁甸、巧家、会泽等分支公司正组织员工、销售人员通过走访医院、设立现场理赔服务点、在微信平台发布信息等方式广泛开展客户信息摸排工作。太平洋保险也提供了包括24小时全方位受理客户报案、咨询，开通理赔绿色通道、无保单赔付，多渠道收集事故人员信息以及总、分公司后台数据库全面排查工作。

截至记者发稿，华夏保险云南分公司已初步完成保单排查，共涉及客户数106人。其中，昭通地区个险及银代涉及客户数86人，团险涉及客户数20人。

保险人主动献血献爱心

险企为志愿者送意外险

记者了解到，在得知“目前血站存血量只够200名受伤群众使用，而受伤群众已经上升到1400余人”的消息后，人保寿险昭通公司全体干部员工自愿积极到昭通市中心血站献血或是流动采血点献血，本着“人民保险、服务人民”的宗旨，以恒久不变的“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，抗震救灾。

灾害发生后，华夏保险第一时间携手北京感恩公益基金会、安平公共传播公益基金，共同发起针对云南昭通鲁甸地震灾区志愿者和媒体从业者的“志愿者媒体人守护行动”。针对这两个群体专门设立10亿元规模的人身意外险，专项用以保障灾区志愿者和媒体从业者救灾时没有后顾之忧。

据华夏保险介绍，此次行动将为每个符合条件的申请人提供保额为80万元的保险，预计初步覆盖1000多人，整个计划的保险规模，还将根据实际情况随时追加，感恩基金会也将随时增加支持人员规模，尽量满足所有一线人员的需求。参与各方希望通过此次行动，在紧急救灾日趋专业化的同时，也实现救援者人身安全的专业化保障，共助灾区人民生活尽快恢复正常。

据悉，中国平安也为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供了35万元意外伤害及医疗保险，保额价值1.75亿元。

频发自然灾害损失巨大

呼唤巨灾保险制度出台

据民政部统计显示，近十年来，我国每年因自然灾害造成的直接经济损失都在1000亿元以上，常年受灾人口达2亿多人次。今年上半年，我国仅地质灾害就发生了5247起，造成77人死亡、19人失踪，直接经济损失达9.6亿元。

刚刚过去的7月份，“威马逊”超强台风在24小时内突袭了我国南部，这场41年来华南最大台风给海南、广东、云南和广西四省区造成重大经济损失。台风所到之处，人员伤亡、农庄被毁、农屋被淹，农业遭受重创。面对严峻灾情，在受灾地区保监局的指挥下，各保险公司积极开展救灾理赔工作，统筹调配理赔资源，开通绿色理赔通道，全力以赴投入查勘理赔工作。

然而，在地震、暴风、暴雨、台风、海啸、泥石流、突发性滑坡、内涝等巨灾面前，我国主要靠捐款和政府救济，随着巨灾损失越来越大，给政府财政造成很大的负担，建立巨灾保险制度必要性更加凸显。6月1日起深圳先行试点的巨灾保险，也只是我国建立巨灾保险制度的初步探索。因此，“如何弥补大灾带来人们的重创”、“如何帮助受灾民众走出困境”将是亟待解决的艰巨任务。

作为分散自然灾害风险、维护经济社会稳定的重要制度安排，巨灾保险近年来伴随我国自然灾害的频频发生而被提升到战略高度。国务院总理李克强近日主持召开国务院常务会议时审议通过了《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，明确指出保险业作为现代服务业发展的重点，需纳入灾害事故防范救助体系，“逐步建立财政支持下以商业保险为平台、多层次风险分担为保障的巨灾保险制度”。

据本报记者最新获悉，新华保险相关负责人明确表示，地震、海啸、泥石流已经被纳入了该公司寿险承保范围。各种定期寿险、终身寿险、健康险，只要以人的身体和寿命为保险标的的人身保险客户，在此次地震中身故或伤残将获得相关赔偿，受伤以及接受住院治疗也将按照合同约定获得相应理赔。