农行泰安分行金融服务“上门”满足客户多样需求

为更好地掌握新产品上线运行情况，提高售后服务的及时性，近日，农行泰安分行负责人带领营销团队到今年新拓展的E商管家商户走访，详细询问了企业E商管家上线后运行情况，并查看了企业实际操作，就操作中遇到的问题进行了细致了解，同时安排随行人员做好记录反馈，确保问题及时解决。

长期以来，泰安分行将坚持为客户解难题办实事，着力加大上门服务的力度和频次，提升了服务的深入度。一方面，该行立足大堂，针对客户日常疾病、残疾等情况造成的不能到网点办理业务的问题，积极创新推出“双人上门”，切实将优质的服务送到了客户身边和心里。

另一方面，针对市民生活、企业经营等过程中遇到的各类服务需求，泰安分行在近年来常态化推进进市场、进社区、进学校、进机关等服务，广泛宣传和推介电子银行、信用卡、个人贷款等多样化的知识及产品，大大缩短了客户服务距离，较好地满足了客户金融需求。（马骏）