农行济南珍珠泉支行员工成功救助病人受称赞

日前，在农行济南珍珠泉支行一客户突发疾病，工作人员按照服务预案积极处理应对，成功避免客户病情进一步恶化，受到了客户和家属的称赞。

当日下午14：10左右，一中年客户进入网点，入座5分钟后，大堂经理发现该客户手有些颤抖，便一直留心观察。约10分钟后，该客户颤抖情况加剧并伴随流汗状况，嘴角也有少量白沫出现。此时高柜安全员也发现了客户的异常情况，并立即报告值班主管。情况紧急，值班主管、柜员和大堂人员立即上前了解情况，进行处置，并在客户清醒时问清家属电话号码，立即电话通知客户家属，从家属口中得知该客户有癫痫病，今天外出匆忙未带药品。为防止异常情况发生，及时控制客户病情，主管问清病人服用药物的名称后，立即骑电动车到药店自费90多元为其购买药物并协助患者服用。服用药物后，该客户症状得到控制与缓解，农行工作人员一直在旁边照顾和观察，直到患者家属前来，客户家属对农行员工及时帮助表示由衷的感谢。（鲁营萱）