农行东营西城支行“科学管户”显成效

深化网点转型的号角吹响后，农行东营西城支行全员统一思想，紧跟上级行步伐认真落实高效执行。工作中不等不靠，主要体现在一个“早”字，思想意识早转变，工作思路早创新，维护客户早行动，营销客户早下手，以PCRM、CFE系统为基础加大对存量客户的维护工作力度，根据头寸变动表与管户系统进行比照，了解客户资金变动情况。

近日，该行营业部大堂经理通过系统提取发现了一笔700万的资金转入，经查询贵宾客户系统没有此人，随后，营业部经理通过会计档案系统逐笔查找，最终发现资金来自一张多年未用的普通借记卡。通过电话联系了解到客户是过路的资金，为了进一步了解客户情况，营业部经理主动与客户对接，了解到客户资金结算需求较大，考虑到手续费的问题，一直在其他银行办理业务，随后向客户推介了农行钻石卡和私人银行业务，经过周到、热情的服务，客户开通了农行钻石卡、电子银行，并推介给他的朋友，现在该客户已将农行银行卡作为主要结算渠道，回款最高额达到了5500万，并成为营业部贵宾客户。