农行泰安分行开展“名医上门健康到家”客户服务活动

近日，农行泰安分行多级联动、内外配合，面向私人银行签约客户开展“名医上门健康到家”服务，邀请医院专家上门为高端客户把脉问诊，现场解答客户健康咨询，并提出就医参考建议，同时财富顾问进行了金融知识和高端产品普及宣传，让客户足不出门体验到了农行全面、贴心的贵宾增值服务。

据了解，这只是该行加强客户健康服务的一个缩影。近年来，农行泰安分行将健康作为客户服务的重要关注点，紧紧抓住客户心理诉求，积极通过贵宾客户养生讲座、健康体检、上门问诊、导医导诊等多样化方式，不断为客户看病就医、健康养生等日常生活提供便利，受到了客户的广泛好评。

为提升客户服务感知度和效果，该行还积极推进产品交叉营销，通过活动有札、柜员推荐等形式，向贵宾客户推荐我行产品，提高贵宾客户产品覆盖率。对本单位达到贵宾客户标准的客户，该行主动按照金卡、白金卡、钻石卡标准分别列出清单，在CFE系统中进行签约维护，与客户建立起“一对一”的签约关系，提高了客户服务的对称性。（王乐萌）