工行日照高新支行“三管齐下”促进服务营销

在现行经济形势下，商业银行竞争日趋激烈，在行业竞争中必须坚持客户为中心，市场需求为导向，大力发展优势产品，改革陈旧机制，创造自己的特色产品，特色服务，精准营销，拓展市场，建立一整套完善齐备的市场策略。为此，工行日照高新支行制定了一系列服务营销策略。

准确分析市场 抓住服务先机

客户经理通过与客户面对面的交流沟通，及时获取信息，了解客户需求，积极调整策略迎合市场需求的变化，做到有针对性，差异性。及时提供需求信息、优化建议，快速赢得市场先机。

把握市场 稳健服务

通过对市场的准确分析，明确市场定位，进一步建立健全销售、管理、维护机制。客户经理应不断丰富专业知识，通过专业的服务进一步稳固服务基础，以更好的产品进一步维护客户，用心探索，总结规律，与客户建立起融洽互利的稳固关系，实现收益共赢。

积极拓展市场 推进服务步伐

在稳定已有客户、已有市场的基础上，大力发展新客户，挖掘优质客户。加强专业培训、服务培训，开发新产品、引进新理念，改良服务方式，不断创新。该行深刻认识到，墨守成规只能失去市场，只有不断有新知识涌入，才能不断的开拓出新的市场，进一步推进服务营销的步伐。