建行聊城营业部强化服务管理 打造五星级网点
2015年12月11日 16:01
来源:凤凰山东商业
为打造五星级旗舰网点,建行聊城营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念,从客户需求出发,关注服务细节,以服务标准化建设为着力点,高标准,严要求,下大力气抓服务,建立了一套标准明晰、激励有力的服务管理考核办法。
为打造五星级旗舰网点,建行聊城营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念,从客户需求出发,关注服务细节,以服务标准化建设为着力点,高标准,严要求,下大力气抓服务,建立了一套标准明晰、激励有力的服务管理考核办法。
坚持利用每周例会的时间,抽取员工服务录像,对员工服务情况进行点评。通过长时间的自我检查,营业部服务水平得到显著提升,为营业部网点产能提升和旗舰网点的打造打下良好的服务基础。(鲁启轩)
网罗天下
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