工行德州齐河支行五项监督措施 强化党风廉政建设

工行德州齐河支行认真落实党风廉政建设要求，紧紧抓住落实中央八项规定精神不放松，坚持从小事抓起，从细节入手，坚持上下联动，以上带下，从领导干部抓起，形成一级带一级、层层抓落实的党风廉政建设长效机制，促进了党风、行风、干部作风的根本转变。

对照社会大众、广大客户、基层员工期盼，将“以客户为中心”的服务理念与“一切为了群众”的群众观点、改进服务与践行群众路线有机结合、相互融合，深入推动窗口服务质量提升、业务流程优化、体制机制改革、文风会风转变等专项治理。

构筑立体网络式监督模式

一是支行监督检查部室员工，主任监督检查员工的“正向”监督模式；二是员工监督主任、班子成员，主任监督班子成员的“逆向”“被”监督模式；三是纪检员对重要人员和重点岗位的重点监督检查。通过定期走访重点客户、电话走访个人客户、与员工亲属进行座谈等方式，对员工行为进行检查。

加强对重要岗位人员的检查、管理和监督

利用集中检查的方式，对各部门网点进行常规性和突击性检查。按月开展定期检查的明查方式，并采取不打招呼、不定时间、不定线路的暗访方式，实现了查访的真实性、有效性。

主动接受社会监督

充分利用95588电话平台信息，积极了解政府门户网站、书记热线、市民热线等平台信息，广泛收集干部作风问题的线索和信息，查找是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象和“庸懒散”，是否存在服务不到位，客户不满意等问题。

主动接受群众监督

加强党务、行务公开，明确公开的内容和载体、条件监督，创造条件让群众监督。支行一把手在职代会上报告经营、管理工作，健全完善了商务接待、公车使用等办法，促进权力公开，透明运行。