工行东营东城支行大力压降信用卡不良 工作成效显著

面对经济下行环境下带来的信用卡不良突增的严峻形势，工商银行东营东城支行把信用卡不良催收工作做为重点工作，采取多项措施,加大不良透支款的追索力度，信用卡不良透支压降工作取得显著成效。至11月末，该行成功催收回款950余万元，信用卡不良率维持在低位优良水平。

该行将逾期持卡人进行细分，对逾期90天以内、欠款金额10000元以内的持卡人，催收人员每周通过电话、短信方式联系提醒按时还款，向持卡人表明逾期带来的个人征信的不良影响，让持卡人提高自觉维护自身信用的意识。对持卡人虽有还款意愿，但确实因多方面原因形成还款困难的，催收人员积极与逾期持卡人沟通，从经济上、法律上多种方式、多个层面来分析劝说逾期持卡人积极筹款，减少透支复息带来的压力和避免法律追究，确保信用卡逾期款项安全归还。

为充分发挥司法手段对恶意透支的威慑作用，该行加强公安、法院的合作，多方位控制持卡人的资金。通过法律手段，目前逾期90天以内客户还款率90%，90天以上客户退出5户。其中，通过诉讼及公安立案35户，还清1户，开庭5户。

该行在整个催收过程中，细化业务办理网点和受理人员的催收责任，同时，加强信用卡贷后管理责任力度。根据客户经理、催收人员的催收效果，按月进行统计考核，从而保证不良资产压降效果，有效提升个人资产质量，确保信用卡业务健康快速发展。