工行东营分行营业部积极打造智能化标杆网点

为更好的践行互联网＋客户的发展思路，工商银行东营分行在网点业态和功能上的转型上狠下功夫，积极打造智能化网点，真正实现以客户体验为中心的现代化智能化服务。至11月末，该营业部共投产了8台智能设备，通过调派大堂经理及时维护服务，智能设备单台日均业务量达到200笔以上，网点服务能力得到有效提升。

为更好的实现业态上的转型发展，该营业部将原有的网点布局进行了改造，现金业务与智能设备进行分区，将智能化设备在大厅集中布放，使客户体验智能设备作为办理业务首选。同时通过在智能网点设置互联网金融O2O体验区，吸引更多的客户尝试智能化的产品及服务，真正实现了智能化+客户的新模式。

该营业部调配人员，从前台抽调3名柜员和1名运营主任加入到了智能化设备服务人员中来，在实现柜员转型至大堂服务人员的基础上，在网点推选出互联网专管员，负责融易购、融易联、直销银行的宣传推广工作，积极营销工银E缴费、工银E生活、E社区、E校园的项目推进工作，不断推进各类电子平台建设，打造智能服务、随身服务的无缝衔接。