工行济南市中支行私人银行客户发展实现量质双提升

2014年，工行济南市中支行紧紧抓住业务发展的有利契机，以明星产品为抓手，以非金融维护为手段，以客户维护活动为平台，有效提高存量客户稳定性，并不断加大外拓力度。尤其是营业部私人银行部，在客户维护挖潜、产品培训渗透、活动组织推动、人员素质提升等多个方面给了支行大力指导和帮助，该行也一举实现了私人银行客户数量与质量的稳步双提升。截止到2014年末，实现私人银行达标客户新增9户，计划完成率排名省行营业部前三甲，创造了私人银行客户发展历史最好水平。该行主要采取的措施是“

一、积少成多，做实客户基础。客户是私人银行业务全面发展的基础。该行在私人银行客户发展过程中，始终秉承着“稳扎稳打，扎实推进”的原则，稳步发展私人银行客户。在激烈的同业竞争中，支行要求网点以精益求精的态度做好私人银行客户服务，以此增强存量私人银行客户的稳定性，做实客户基础。

二、积沙成塔，做大客户规模。客户是私人银行业务全面发展的源泉。该行高度重视私人银行发展，及时制定阶段性计划和营销活动方案，与上级行密切联动，锁定目标客户，不断挖转他行高净值客户，扩大私人银行客户规模。

三、积微成著，做好资产提升。客户是私人银行业务全面发展的基石。该行针对目前已经签约的私人银行客户，深入挖掘客户潜在需求，以非金融维护为手段，优化客户服务体验，从而外拓客户行外资产。对于新签约的体验客户，体验购买私人银行专属产品，以私行明星产品为抓手，吸引客户行外资产，逐步将此类客户通过资产配置的方式，提升为达标客户。